ГоловнаСкаргиGolden Star Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису

Golden Star Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису

Автоматичний переклад.

Сума: 970 €

Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.01.2023 | Вирішено : 30.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з проходженням верифікації рахунку в казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу перевірити себе, я надсилаю всі селфі, а казино продовжує виправдовуватися, стверджуючи про низьку якість, хоча все читається.

Мені потрібна допомога, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Biancale4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Якщо вас попросили зробити селфі з документами, що посвідчують особу, або з екраном позаду вас, що не є чимось незвичайним, дотримуйтесь цих важливих вказівок:

- Ні в якому разі не редагуйте зображення

- На фото повинно бути ваше обличчя повністю, головою в очі, без спотворень, тіней і відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію для вас, переконайтеся, що вони зробили її зблизька та додали якомога менше фону (пам’ятайте, кадрування заборонено)

- Коли ви робите фотографію свого посвідчення особи, переконайтеся, що фотографія чітка та досить близька, щоб її можна було прочитати без обрізання чи редагування.

filefile

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Будь ласка, дайте мені знати, чи це допомогло.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ,

перевірка дійсно виконана після довгих переговорів, селфі було прийнято в якийсь момент, а потім документи на депозит було відхилено, а сьогодні вранці все було підтверджено!

Зараз мене цікавить платіж, це говорить лише про те, щоб заявка була оброблена максимально швидко. Мені цікаво, скільки триватиме процес!

Загалом проходити верифікацію та виплати на цьому рахунку дуже напружено!

Я повідомлю вам, коли гроші будуть виплачені.

Спасибі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Biancale4.

Я радий почути, що перевірку вашого облікового запису завершено та зняття коштів обробляється. Я сподіваюся, що транзакцію буде завершено, і ви отримаєте гроші. Будь ласка, повідомте нам про результат і якщо вам знадобиться додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ,

Дякуємо за підтримку, скаргу можна закрити!

Гроші отримав досить швидко, за банківські перекази стягується комісія, загалом виплата пройшла дуже швидко, тільки процес перевірки дуже нудний.

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Biancale4,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого