Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Golden Star Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 901
Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.9
У Golden Star Casino індекс безпеки 6,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я завантажив відповідні документи для перевірки, щоб мати можливість зняти свої гроші, і казино постійно каже мені завантажити ті самі документи, що я робив кілька разів, і вони відмовляються підтверджувати мій рахунок. Це триває вже кілька тижнів. Я хочу підтвердити мій рахунок, щоб я міг зняти свої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Езмай!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити свою адресу знімок екрана депозиту в казино селфі зі мною та моїм посвідченням особи передня та зворотна сторони мого посвідчення фото моєї банківської картки з першими 6 цифрами та зображенням задньої сторони цього
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Езмай!
Чи вказувало казино, що з наданими вами документами щось не так або незадовільно? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.
