ГоловнаСкаргиGolden Star Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Golden Star Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 901

Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.12.2022 | Справу закрито : 27.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я завантажив відповідні документи для перевірки, щоб мати можливість зняти свої гроші, і казино постійно каже мені завантажити ті самі документи, що я робив кілька разів, і вони відмовляються підтверджувати мій рахунок. Це триває вже кілька тижнів. Я хочу підтвердити мій рахунок, щоб я міг зняти свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Езмай!


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.


Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.


Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити свою адресу знімок екрана депозиту в казино селфі зі мною та моїм посвідченням особи передня та зворотна сторони мого посвідчення фото моєї банківської картки з першими 6 цифрами та зображенням задньої сторони цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Езмай!


Чи вказувало казино, що з наданими вами документами щось не так або незадовільно? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ezmay,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого