Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино не прийняло його документ. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я надіслав усю документацію цьому казино. Вони не приймають банківські виписки від Sparkasse! Вони хочуть скріншот мого вкладу з моїм іменем, але ощадбанк не видає нічого подібного або видає лише банківську виписку з моїм іменем, і я можу щось забрати в автоматі. Але golden casino не хоче цього розуміти і хоче привласнити мої гроші. Живий чат надходить лише з готовими текстами та не демонструє розуміння. Прошу вашої допомоги
Привіт Mad1991,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Star Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні, чи це лише депозитний документ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
ОНОВЛЕННЯ: 05.11.2022
Привіт, після багатьох сварок і скарг у службу підтримки Golden Star вони перевели гроші на mifinity, де я чекаю підтвердження вже три дні, замість того, щоб перевести їх безпосередньо на мій банківський рахунок, тепер новий стрес із Mifinity… де перевірка триває вічно... Вони завжди скасовували прямий банківський переказ, тому що спочатку адреса банку була нібито неповною, потім через нібито технічні проблеми, потім через те, що мій платіжний постачальник нібито відмовився... і в самому кінці вони змусили мене відкрити рахунок mifinity. Один із тих трюків часу. Ви можете позначити скаргу як вирішену, я б вважав за краще, щоб ви її знову видалили, я б вважав за краще це, або зробіть її анонімною, якщо необхідно. Я хотів би видалити його, як зазначено…. Дякую... Я буду уникати цього казино в майбутньому. Інші казино набагато компетентніші, і я ніколи не мав клопоту та стресу з іншими онлайн-казино, такими як Golden Star... Справжня боротьба та стрес із перевіркою та виведенням коштів. Тепер я чекаю перевірки в Mifinity, як я вже сказав... такий довгий нудний спосіб отримати його гроші. Приємного уїкенду