Гравець намагається перевірити, оскільки її документи відмовляються. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, шановна команда Casino Guru
Мені знову потрібна твоя допомога.
Я вніс 30 євро в казино Golden Star 26.05.22 і виграв 200.
Тепер я повинен перевірити себе, без проблем, я це вже знаю.
Селфі з паспортом, датою та іменами на аркуші. Виписка про депозит. Виписка з банку для підтвердження адреси.
Я вже все зробив.
Тепер інші причини продовжують з’являтися, картина невірна, те і це. Так уже кілька днів, і я не можу йти далі. Це знову неймовірно. потрібна допомога, будь ласка
З повагою, Сюзанна Л***
Привіт, susannelehr67!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Golden Star Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ваші документи для перевірки вже затверджені? Які документи були відхилені? Коли саме розпочався процес перевірки?
Зверніть увагу, що для отримання перших виграшів від казино може знадобитися до 14 днів, якщо ви надали всі необхідні документи для перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, це було надіслано мною 4 дні тому.
Тепер щойно з’ясувалося, що мій депозит 26.5 неправильний. Точно, я вніс депозит 26.05., і це був вихідний день, тому він не списувався з мого рахунку до 27.05.22.
Я не отримую відповіді, лише одну й ту саму автоматичну відповідь знову і знову. Знову і знову з початку.
Там написано скріншоти... Тепер вони знову хочуть PDF... Постійно щось інше.
Я подав усе належним чином, але вони продовжують придумувати щось інше.
Ну, тепер прийняли і тепер я не можу дебетувати через банківський переказ, бо раптом є ліміт, можна переказувати лише банківським переказом від 500 євро. Тож тепер я, мабуть, не отримаю свого прибутку в 200 євро.
Привіт, susannelehr67!
Чи є інший спосіб вивести гроші, чи казино запропонувало вам інший спосіб вивести гроші?
Зазвичай банківський переказ має тривалий час очікування або навіть високий ліміт. Більшість гравців переходять на криптовалютний переказ або інший платіжний гаманець, щоб отримати меншу суму за короткий час.
Так, я створив обліковий запис Myfiniti три дні тому. Зараз також потрібно завантажувати фотографії зі свого облікового запису, що я зробив три дні тому. Поки ще немає відповіді. Це тактика зволікання в кращому прояві.
Є новини. Я завантажив зображення зі свого облікового запису Myfiniti. Скріншоти з мобільного телефону.
Тепер ви кажете, що фотографії не приймаються, вони хочуть фотографії з ПК!
Але в мене немає ПК.
Мабуть, це вже не так
Привіт, susannelehr67!
На жаль, деякі казино можуть приймати лише PDF-файли, а знімки екрана зазвичай відхиляються. Чи можете ви якось надати можливість відправити їм документи в такому форматі? Ви намагалися попросити їх про інше рішення?
Привіт, susannelehr67!
Казино зв’язалося з нами, що перевірку завершено, а ваше виведення було успішно оброблено. Чи не могли б ви підтвердити, чи надійшли гроші?
Тепер скаргу буде відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.