Гравець з Австрії поклав гроші на свій рахунок три тижні тому, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Golden Star Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 45 €
Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Два вклади у розмірі 45 євро були втрачені 15 вересня та 16 вересня. Один із них заброньовано через 5 днів. Другий відсутній депозит не заброньований. Це вже 3 тижні, і я думаю, що казино насправді не шукає його. Я багато разів надавав скріншоти в чаті казино. Кожного разу одна і та ж відповідь: вони шукають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Роберте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви зв’язувались зі своїм постачальником послуг? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
