ГоловнаСкаргиGolden Star Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Golden Star Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 €

Golden Star Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.10.2020 | Справу закрито : 21.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії поклав гроші на свій рахунок три тижні тому, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Два вклади у розмірі 45 євро були втрачені 15 вересня та 16 вересня. Один із них заброньовано через 5 днів. Другий відсутній депозит не заброньований. Це вже 3 тижні, і я думаю, що казино насправді не шукає його. Я багато разів надавав скріншоти в чаті казино. Кожного разу одна і та ж відповідь: вони шукають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Роберте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви зв’язувались зі своїм постачальником послуг? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Роберте,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого