Гравець з Австралії скаржиться на несанкціоновані транзакції та втрачені кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я зв’язався з цим казино, і я розчарований часом, який їм знадобився для вирішення та вирішення моєї проблеми. Мій банківський рахунок перевитрачений на суму 513 доларів США (плата за перевитрату в банку 15 доларів).
Я попросив казино надати мені список моїх депозитних операцій і порівняв його з моєю випискою з банку.
Я навіть виділив усі транзакції, які відповідали списку, надісланому мені Казино, і ви чітко бачите, що на моєму банківському виписку було багато транзакцій, які НЕ відображаються в історії депозитів мого ігрового рахунку.
Я граю лише з ними. Ніхто інший.
Я хотів би отримати компенсацію за транзакції, які Я НЕ ВИКОНАВ, і якщо я їх зробив, то вони не були зараховані на мій рахунок.
Будь ласка, допоможіть.
Шановний JJ2610,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви переслати історію депозитів у казино та виписку з банку для їх порівняння? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Крім того, будь ласка, повідомте, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи друзів мав доступ до даних вашої картки і міг використовувати її без вашої згоди?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Я перешлю вам відповідні електронні листи, включаючи депозитні операції, надані казино, а також свої банківські виписки.
У відповідь на ваш запит про те, що хтось має мої дані .. 100% впевнений, що ніхто не має доступу до моїх рахунків та карток.
Також невідповідність операцій пов'язана з казино.
Незабаром ви зрозумієте, що я маю на увазі.
Зараз я надішлю вам документи.
Дякуємо за відповідь.
Гарного дня / ночі
.J
Дякуємо, JJ2610, за переслане повідомлення. На жаль, я не отримав жодного вкладення. Не могли б ви спробувати ще раз надіслати мені свою історію депозитів у казино та банківські виписки, щоб ми могли їх порівняти? Будемо раді почути Вас.
Привіт,
Я переслав електронний лист, надісланий мені з казино, який містив перелік моїх депозитних операцій, на наступну електронну адресу
petronela.k@casino.guru
До мого електронного листа також входив доданий у форматі PDF документ з моїми банківськими виписками.
Це правильне посилання електронною поштою?
Це саме моя думка
Я граю лише з ними
Ось чому я не знаю, які всі інші транзакції від leki.
Я використовую лише свою дебетову банківську картку Mastercard
Є кілька операцій, сума яких становить близько 500 доларів
Не могли б Ви повідомити, як Ви визначили, що всі ці несанкціоновані операції були вирахувані казино Golden Reels?