У гравця з Фінляндії виникли проблеми з тим, що казино заморозило його VIP-бали, але дозволило депозити. Незважаючи на це, процес вилучення був невдалим. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Казино бреше, вони заморозили мої VIP-бали, але депозити та зняття коштів можливі, тобто гра. Я намагався вивести гроші, але не зміг!!!
Шановна Zippi3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Golden Reef.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
