ГоловнаСкаргиGolden Pokies Casino - Виграш гравця з бонусної гри анульований.

Golden Pokies Casino - Виграш гравця з бонусної гри анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: A$4 850

Golden Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 02.05.2021 | Справу закрито : 16.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії звинувачений у порушенні бонусних Умов використання, зробивши одну ставку, більшу, ніж дозволено під час бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони стверджують, що я порушив умови, однак те, що вони стверджують, не було задокументовано на сайті і, очевидно, стверджували, що закрили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Еві16,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив бонусні Умови використання казино ( https://www.goldenpokies535.com/en/terms-and-conditions ) і виявив:

„13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно). Отже, розміщення ставки у розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».

Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Однак, якщо ви впевнені, що не зробили ставку більше максимально дозволеної суми, ми постараємось з усіх сил допомогти вам.

Evie16, будь ласка, скажи мені, чи зможеш ти переглянути свою історію ігор? Якщо так, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Еві16,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого