Golden Pokies Casino - Виграш гравця вилучено.

Цього дня я вніс 120 доларів, і вони дали мені бонус у 5 доларів, мабуть, під час бонусу в 5 доларів я порушив їхні умови, тому вони забрали мої 2500 доларів до вилучення і дали мені 30 доларів. Мій рахунок також заблоковано. НЕ ГРАЙТЕ В ЗОЛОТІ ПОКІ

Шановний Поле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви вказати, який саме бонус Ви активували або активували у своєму акаунті? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш скасовано?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую, Поле, за твій електронний лист. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше будь-які акційні пропозиції від цього казино?

Привіт, сподіваюся, вам добре, вони дають вам можливість натискати різні варіанти при внесенні грошей, я зазвичай ніколи їх не вибираю, тому що знаю, що ви перевели таку суму, але я зробив це за 85 безкоштовних обертань.

Ви отримували повідомлення, коли на ваш рахунок було додано бонус у розмірі 5 доларів?

Це потрібно було додати, коли я вніс останні 30 доларів, я просто хотів отримати безкоштовні обертання і не думав про бонус. У моєму списку транзакцій на веб-сайті немає історії про те, що я намагався зняти будь-які гроші, я був, і це мені коштувало

Велике спасибі, peedee78, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Велике спасибі за вашу допомогу

Привіт, Peedee78.

Невдале дотримання правила максимальної ставки є законною причиною не виплати виграшу. Я хотів би знати; виграш був із депозиту в розмірі 30 $ + 5 $ бонусу? Це казино має жахливий рейтинг, і раніше вони застосовували хитру та несправедливу практику, щоб забрати виграш у гравців, тому я хотів би знати всі подробиці.

Чи можете ви, будь ласка, перевірити історію депозитів та бонусів на своєму рахунку?

Привіт! Я щойно продовжив і подивився історію, останній депозит, який я зробив у розмірі 30 доларів США на 15.46 24 числа, і отримав бонус у розмірі 5 доларів за цей депозит. Я продовжував грати, оскільки мені довелося перевернути принаймні $ 3000 NZD, щоб мати можливість вивести будь-який виграш. Я вже накопичив свій виграш, і тоді о 19.02 24-го бонус у розмірі 5 доларів був випущений на мій рахунок. що стосується мене, то виграш не мав нічого спільного з бонусом у 5 доларів, який я отримав фактично. Я зберіг сторінки зі свого списку історії, якщо ви хочете, щоб я надіслав їх, щоб перевірити час тощо, дайте мені знати

Дякую

Будь ласка, надішліть мені свою історію ігор на matej@casino.guru

На жаль, за останні кілька місяців це казино не відповідає на скарги гравців. І оскільки вони працюють без ліцензії, немає юрисдикції, де ви можете звернутися за допомогою.

Привіт Павло.

Будь ласка, увійдіть у свій рахунок і надішліть мені свою історію ігор. (Я не можу цього зробити, як я пояснив вам по електронній пошті)

Дякую.

Шановний Поле,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

вибачається за те, що не зв’язався з вами, не так просто надіслати вам історію ігор, але я спробую сьогодні сортувати її та надіслати вам електронного листа. Я усвідомлюю, що з цього я нічого не вийму, але ці хлопці не можуть продовжувати брати гроші, і коли вони мають намір виплатити, просто скасовують зняття коштів з фігньової причини

Дякую. Якщо казино відповідає вам, ви можете попросити агента підтримки надіслати вам історію ігор у файлі Excel. Це набагато краще, ніж робити скріншоти.

Вони не відповідають - це проблема

І якщо ви не зможете відповісти у вказаний термін, і ми закриємо вашу скаргу, ви завжди можете відновити справу пізніше.

Стандартний час реакції встановлений на 7 + 7 днів.

На жаль, на вашому скріншоті Павла неможливо визначити, чи була остання акція в розмірі 5 доларів, чому казино анулювало ваш виграш. Я також бачив інші промо-бонуси, які ви взяли. Я боюся, що мені потрібно перевірити ваш журнал гри.

Я хотів би запросити представника казино до справи. Будь ласка, надайте мені журнал ігор Пола на matej@casino.guru, і я перевірю його.

Пол: Ви отримували якийсь електронний лист від казино про те, що сталося і чому вони анулювали ваш виграш?

Ми хотіли б попросити казино Golden Pokies відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт Матей, я переслав тобі електронний лист, який я отримав від золотих покі, про передбачувану причину, через яку вони забрали мій виграш, сподіваюся, що чоловіки почуваються тобі.

Дякую

Привіт, я здогадуюсь, що казино не встановило контактів, як будь-яка інша людина, у якої забрали виграш

На жаль, казино не реагує. З електронного листа Пола виглядає так, що казино скасувало його виграш, оскільки він отримав бонус у розмірі 5 доларів, а отже, максимальна ставка становила лише 1 долар. На жаль, ми не знаємо, чи був його виграш із цього бонусу чи реального депозиту, який вніс Пол.

Оскільки казино не відповіло, ми закриваємо цю скаргу як "невирішену".