Гравець з Аргентини заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Залишок активного балансу все ще утримується казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хотів зняти 5500, і вони не дозволили мені виправдовуватися, тоді, я думаю, деякі скасували мій рахунок. Також я думаю, що є шахраї, які виявляють, що вони є підтримкою клієнтів. Здається, у мене є шахраї по всьому моєму казино та рахункам електронної пошти. Але золоті качки повинні повернути мені 5500.
Шановна Мішель,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок, і пояснити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела