У гравця Австралії виникли проблеми з відкладеними ставками. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Golden Pokies Casino - На гравця були відкладені ставки.
Автоматичний переклад.
Сума: A$30
Golden Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Мені один із співробітників чату в прямому ефірі сказав, що у мене є ставки на очікування на гру, вказану на зображенні, що додається. Я пішов грати у всі ігри, дотримуючись вказівок, які дав мені їх співробітник, і вони не грають у очікувані ігри
Бачачи, як гра не грає в незакінчені ігри, я попросив їх повернути початкову вартість усіх ставок на мій рахунок, будь ласка? Це справедливо, і це робилося раніше в інших пов'язаних для мене казино
Коли я запитав їх у них, вони раптом сказали мені, що я не маю відкладених ігор ... хоча я маю скріншоти чату, де персонал сказав, що я це зробив.
Вони відмовилися взагалі мені щось компенсувати і повністю мене набивали. Мені просто хочеться, щоб мені нараховували початкову суму відкладених ставок, що було сказано мені на початку
Дійсно жахливе обслуговування клієнтів 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Самуеле,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я не впевнений, що повністю розумію, що тут відбувається, але в цьому випадку я рекомендую вам перевірити свій журнал гри. Що ти там бачиш? Ви не повинні бачити відсутні гроші. Якщо у вашому журналі ігор все гаразд, відкладені ставки були закінчені, а виграш / програш зараховано. Якщо ні, ці ставки повинні були бути скасовані, а гроші повернені.
Чи є відповідне спілкування між вами та казино, яке ви могли б переслати мені? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru
Якщо я неправильно зрозумів вашу проблему, будь ласка, надайте більше інформації. Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Самуеле,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
