ГоловнаСкаргиGolden Pokies Casino - На гравця були відкладені ставки.

Golden Pokies Casino - На гравця були відкладені ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: A$30

Golden Pokies Casino
Надіслано: 28.07.2020 | Справу закрито : 13.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця Австралії виникли проблеми з відкладеними ставками. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Мені один із співробітників чату в прямому ефірі сказав, що у мене є ставки на очікування на гру, вказану на зображенні, що додається. Я пішов грати у всі ігри, дотримуючись вказівок, які дав мені їх співробітник, і вони не грають у очікувані ігри


Бачачи, як гра не грає в незакінчені ігри, я попросив їх повернути початкову вартість усіх ставок на мій рахунок, будь ласка? Це справедливо, і це робилося раніше в інших пов'язаних для мене казино


Коли я запитав їх у них, вони раптом сказали мені, що я не маю відкладених ігор ... хоча я маю скріншоти чату, де персонал сказав, що я це зробив.


Вони відмовилися взагалі мені щось компенсувати і повністю мене набивали. Мені просто хочеться, щоб мені нараховували початкову суму відкладених ставок, що було сказано мені на початку


Дійсно жахливе обслуговування клієнтів file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Самуеле,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я не впевнений, що повністю розумію, що тут відбувається, але в цьому випадку я рекомендую вам перевірити свій журнал гри. Що ти там бачиш? Ви не повинні бачити відсутні гроші. Якщо у вашому журналі ігор все гаразд, відкладені ставки були закінчені, а виграш / програш зараховано. Якщо ні, ці ставки повинні були бути скасовані, а гроші повернені.

Чи є відповідне спілкування між вами та казино, яке ви могли б переслати мені? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru

Якщо я неправильно зрозумів вашу проблему, будь ласка, надайте більше інформації. Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Самуеле,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого