Гравець з Австралії дуже розчарований трудомісткою процедурою KYC. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розпочаті до того, як ми змогли вступити.
Я давав кожен документ, про який вони просили знову і знову, навіть завантажуючи їх у свій відділ документів, лише щоб постійно отримувати один і той же електронний лист знову і знову, після гуглювання цього питання, здається, величезна кількість людей має точно таку ж проблему, шукаючи мій рахунок сьогодні ввечері iv помітив, що вони заблокували моє зняття коштів, я витратив стільки грошей, це моє перше зняття, і, сподіваюся, я поверну частину своїх грошей
Шановна Рейчел,
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно.
Цілком звично, що цей процес займає пару робочих днів, щоб бути повністю завершеним.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановна Рейчел,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановна Рейчел,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Неважливо, вони втомили мене своїм постійним биком, що через 2 тижні і все ще отримуючи ті самі документи, я закінчив розігравати свої виграші, наступного дня я отримав електронне повідомлення про те, що мій рахунок підтверджено ..... смішно, що привіт. Нечесно, як вони роблять це з людьми, щоб носити їх аж до відмови
Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.
На жаль, для мене немає іншого варіанту просто відхилити цю справу як невиправдану. Дякую за розуміння.