Гравця з Австралії звинуватили в порушенні умов бонусу, зробивши одну ставку, більшу за дозволену. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, як справи. Зараз я грав у казино Golden Pokies Останні 2 вранці, і я грав у певну гру. І з останніми парами депозитів, які я зробив з банківського рахунку 30 доларів США, бонуси не додані. І від того мені пощастило виграти загальну суму в 2000 доларів. Я гарно перевірив усі документи раніше, тому що я виграв гроші минулого року в казино Golden Pokies. Мені довелося зв’язатися з вами, хлопці, коли я виграв свою останню суму виграшу, тому що Golden Pokies намагався не платити мені і виправдовувався, щоб спробувати і затримку мого законного платежу. Я прочитав умови в усіх умовах і я обізнаний з умовами та умови, і так, я не вірю, що вони мають рацію з цим знову, вибачте, тому що я знаю, що мій останній депозит, який я зробив, не був на жодних зобов’язаних умовах, нічого, тому я вніс 30 доларів США без бонусів зі своєї власної ключової картки, і в підсумку я виграв 2000 доларів який я намагаюся вилучити, і зараз я отримав електронний лист про те, що, мабуть, я працював під умовами бонусу, що невірно. Я можу мати все скріншоти, але я знаю, що вони намагаються все, щоб знову не платити мені те, що я виграв справедливо якщо ви можете, будь ласка, допоможіть мені з цим, я буду дуже вдячний, я даю їм знати, що я не відпущу цього, я буду сприймати це настільки справедливо, наскільки це потрібно, доки мені не виплатять те, що я виграв своїми власними грошима дякую, я навіть віднесу це на ярмарку acrent та до adb udsmen Я викриваю сайт як шахрайство і не роблю правильно, мені все одно, вони хочуть спробувати мене перевірити, як f××k ... !
Шановна Танаша1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що це термін, який ви нібито порушили:
«13. Гравцям дозволяється робити одиничні ставки на суму менше 20% від загальної вартості нарахованого Активного бонусу та не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (якщо доречно ). Тому прийнятною практикою вважається розміщення ставки в розмірі 8 євро, коли діє активний бонус у розмірі 100 євро. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки на суму менше 30% від загальної вартості нарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (якщо застосовно). Зверніть увагу, що ваш VIP-рівень визначається на власний розсуд казино."
Підкажіть, будь ласка, чи був у вас активний баланс під час внесення 30 доларів США?
Не могли б ви переслати свою історію гри разом із історією бонусів? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякую за відповідь, Танаша1, однак це не історія вашої гри чи бонусів. Чи не були б ви такі люб’язні, щоб переслати обидва якомога швидше?
Крім того, ви досі не уточнили, чи був у вас активний баланс під час внесення 30 доларів США.
Шановна Танаша1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Танаша1, ти досі не надав історію своєї гри. Будь ласка, надішліть його мені якомога швидше. Дякую.