Golden Pokies Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Я депонував 30 австралійських доларів. Я отримав 200 безкоштовних обертань у грі на вовка плюс бонус до додаткових 15 доларів, у будь-якому випадку я грав протягом багатьох років. Я знаю, що вам потрібно отримати 100-відсоткову гру через це. Я зробив це після того, як змусив грати через мене. зіграв таємниці храму 1,60 ставки на 800 Я вже мав близько 600 відповідно до прийняття приблизно до 1200, тому я мав пару ставок на десять доларів, приблизно п'ять вважалися дорогими, і так повернулися вниз, у будь-якому випадку вони анулювали мої виграші, повернули мої 30 назад acc сказав, що я отримав бонус, який вантаж лайна не відповідає дійсності, оскільки, коли я знімаю це, він сказав, що успіх наступного дня отримав електронне повідомлення про те, що вони анулюють мої виграші неправильно, вони повинні вшанувати мою перемогу в $ 1350 австралійського долара

Шановний Blackcat64,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„ Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно). Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Привіт, до мене ставилися несправедливо, наскільки я знав, що мені потрібно було лише отримати вимоги до ставок, вони повинні принаймні виплатити 800 джекпотів, які я виграв за таємниці храму1,60, а також всю суму слід повернути на рахунок, шанс людини не порушувати правила, але це помилка

Я хочу, щоб свій виграш я не зупиняв, оскільки відчуваю всі гроші

гроші 1350 слід повернути назад

моє

Будь ласка, зрозумійте, якщо правило максимальної ставки порушено під час завершення ставки на бонус, тоді виграш анулюється, а не повертається назад на рахунок. Якщо ви зробили ставку більше максимально дозволеного, на жаль, виграш було анульовано справедливо.

Як я вже згадував раніше, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Заздалегідь дякуємо за співпрацю та розуміння.

До мене ставилися несправедливо, я вважаю, що порушив будь-який бонус, оскільки зробив це через гру на 100 відсотків, перш ніж робити ставки більше, тому я не впевнений, чому це сталося

Я цілком розумію ваше розчарування, Blackcat64. На жаль, доки не буде подано запит на зняття виграшу, ваш бонус вважається активним.

Ще раз, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Шановний Blackcat64,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Вибачте за затримку, я не знаю, що ще можу сказати, або знаю, що зробив бонусний раунд, оскільки, коли я відмовився, це сказав успіх, дякую за спробу, я більше ніколи не буду там грати чи будь-яке інше казино Blackcat64

Ще раз, не соромтеся переслати свою історію ігор (ви можете отримати доступ до неї у своєму обліковому записі або подати запит у казино) разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково в іншому випадку я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Попросили казино про історію очікування відповіді, оскільки це не зовсім дивно, що вони видалили мою історію

Незвично, що історія ваших ігор для вас недоступна або видима. Однак на вимогу казино воно має бути надіслане вам відповідно до вашого запиту.

Я просив, але відповіді немає

Велике спасибі, Blackcat64, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую, бо я глибоко знаю, що я не порушив правил казино, які їм дійсно потрібні для вшанування моєї перемоги, нечесно, що вони поводяться зі мною таким чином

Привіт Blackcat64!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників казино Golden Pokies долучитися до розмови, щоб пояснити та вирішити це питання.

Дуже дякую

Ми хотіли б попросити казино Golden Pokies відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Дякую, хлопці, за те, що намагаєтесь справді оцінити це appreciate

Б'юся об заклад, вони не реагують

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.