Golden Pokies Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

у мене не було ніяких зусиль. Я також був бронзовим VIP-членом протягом 6 місяців. Там для мого відтворення% становить 30%.

У мене було 2 активних бонусних готівкових відшкодування від того самого депозитного бонусу, зроблених двічі поспіль.

Депозит у розмірі 30 доларів США за бонус у розмірі% 30

моя бонусна готівка становила 9 доларів кожного разу там на загальну суму 18 доларів

30% від 18 доларів - це 5,40 доларів

там заявляю, що зараз я вже не vip bronz, і я використовував ставки $ 2 $ 3 $ 5.

Я був під сумою.

будь ласка, допоможіть мені отримати мою готівку. Це неправильно. Я граю і вношу депозити щотижня

там ніде не зазначено, що там декларуються умови, що 2 депозити одночасно сплачують лише одну суму грошового бонусу. Отже, я не порушую

Шановна Конні,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (відповідно). Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, який зараховується, і не повинен перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (відповідно). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ».

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Петронела. У мене є кілька електронних листів, які були відправлені назад і вперед. І я із задоволенням перешлю вам електронні листи разом з історією ігор, депозитами тощо.

в останньому електронному листі, який я відновив, було зазначено, що я ставлю вищі ставки на певну гру. Я повернувся і подивився. І я пройшов свою ставку на цьому етапі.

вони, здається, думають, що я отримав лише 9 доларів у вигляді бонусу, але насправді на тому етапі я насправді становив 13,50 доларів. І я був VIP-бронзовим членом до тих пір, поки не вирішив вийти. І це стверджує, що я фактично можу поставити 30% на грошовий бонус. Тож я добре дотримувався правил. Чомусь вони вирішили зняти мене з VIP і тепер анулюють мої гроші. Моя історія ігор до і після дуже послідовна. Дякую за твою допомогу. І я із задоволенням надішлю вам усе необхідне

Також вони перестали відповідати на мої електронні листи, коли я сказав їм, що маю докази своєї помилки

дякуючи тобі

коні

Дякую, Конні, за відповідь. Я буду терпляче чекати електронних листів та історії ігор.

Шановна Конні,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.