Гравця з Австралії звинувачують у порушенні бонусних умов, зробивши одиночні ставки більші за дозволені. Після ретельнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Golden Pokies Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.
Автоматичний переклад.
Сума: A$3 100
Golden Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Депоновані 30 доларів США з бонусом відіграють протягом 4 днів, при цьому виграш зростає вниз між 500 і 3000, здійснюючи зняття коштів на день 4 з 3100 року. Відправляється через усі документи, що посвідчують особу, поки очікується зняття. Я запитав, скільки мого загального виведення в чаті, і відповідь від них - 3100 доларів. Через 24 години вони забрали весь мій виграш і сказали, що оскільки я ставлю більше 1,80 доларів за спін, мій виграш недійсний. Схоже, велике навантаження лайна. Будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Таш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему.
Я уважно перевірив умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :
„13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної суми зарахованого активного бонусу і не повинні перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (у відповідних випадках). Тому прийняття ставки у розмірі 8 євро при наявності активного бонусу в 100 євро вважається прийнятною практикою. VIP -гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості активного бонусу, і вони не повинні перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (у відповідних випадках). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається власним бажанням казино ".
Не могли б Ви повідомити, скільки було зараховано на ваш останній депозит та суму бонусу?
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б заважали гравцям робити вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це поки що не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтесь пересилати історію своєї гри разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви уточнити, коли ви внесли останній депозит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Спробуйте надіслати мені його скріншот. Велике спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б Ви порадити, скільки було винагородженого бонусу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не впевнений на 100%, але я думаю, що це додаткові $ 9 на депозит у розмірі 30 доларів
Автоматичний переклад.
Це була відповідь
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Таша, за відповідь.
Якщо ви внесли 30 доларів і отримали 30% бонус на депозит (9 доларів), то максимальна дозволена ставка під час завершення бонусної ставки буде нижчою за 20% від 9 доларів = 1,71 долар.
"Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості зарахованого активного бонусу".
Ви знаєте, що ставки більші за дозволені? Чекаємо на ваші повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, і я впевнений, що це не було порушено до завершення ставки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зверніть увагу, що з моменту активації будь -якого бонусу до запиту на виведення коштів необхідно дотримуватись усіх правил бонусу, оскільки ваш бонус активний протягом усієї сесії.
Будь ласка, не соромтесь переслати історію своєї гри разом із будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково. Наперед Вам дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, я розумію, що було багаторазове вилучення. Тоді бонус повинен був бути завершений після першого зняття коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Але ви продовжували грати на ті самі кошти. Ви подали запит лише на часткове вилучення, це правильно?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я більше не вносив депозит, це правильно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я неодноразово запитував, що таке моє вилучення, і жодного разу не згадувалося про будь -який бонус, який ще належить зіграти, або про казенну частину
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вибач, Таш, але якщо ти порушив правило максимальної ставки перед тим, як подати запит на перше вилучення, то твій виграш було конфісковано справедливо.
Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені слід було подивитися на поганий рейтинг перед депозитом. Дякую за твою допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти Вам у вирішенні цієї справи, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у Вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Тепер я закрию цю скаргу як необґрунтовану. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
