Гравець з США чекала свого виходу з березня. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 327
Сума: 5 459 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На початку березня я кілька разів знімав кошти. Їхні терміни говорять від 7 до 10 робочих днів, що давно минуло. Я перестав отримувати відповіді на свої електронні листи, але коли я входжу в чат, мені повідомляють, що він "виробляється" і має бути виплачений "незабаром". Вони не дадуть мені термінів. Раніше я отримав 1 зняття коштів, у них є всі мої документи, моя адреса біткойн-гаманця для депозиту, і я виконав усі вимоги до гри.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моє попереднє виведення було на мій обліковий запис Coinbase, а запити, що очікують на розгляд, були на той самий рахунок. Виграші були отримані з депозиту з вимогами програвання та максимально дозволеним виведенням. Goldenladycasino не дозволяє запит на зняття коштів, доки не будуть виконані всі вимоги програвання та кожне виведення буде максимально дозволено. Я також пересилаю вам кілька електронних листів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Сандра. Підкажіть, будь ласка, коли ви востаннє успішно знімали гроші? Скільки часу (приблизно) знадобилося для успішної обробки?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
22.01.22 я отримав 869,40 доларів. Схвалення такого зняття зайняло 7 робочих днів, і воно було на моєму рахунку протягом кількох годин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Сандра за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Сандра,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Golden Lady Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Golden Lady Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи пощастило вам зв’язатися з кимось, щоб вирішити це питання?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
