Гравець зі Сполучених Штатів ініціював виведення коштів п’ять місяців тому, яке було скасовано та відновлено без прогресу. Він неодноразово контактував з адміністрацією казино та їхнім фінансовим відділом, але, незважаючи на запевнення, виплата ще не була оброблена. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
був у зв’язку з цим казино щодо цієї транзакції з квітня 2023 року. Моє зняття коштів очікувалося протягом трьох місяців, потім було скасовано, а потім розпочато вдруге після того, як мене запевнили, що виплату буде негайно виплачено, і це було більше місяця тому. Я спілкувався з обома доступними менеджерами та написав кілька електронних листів до їхнього фінансового відділу. Останній контакт, який я мав сьогодні, 15 вересня 2023 року, був із менеджером Роландом, який заявив, що його не було, оскільки його батько помер. Я передав найкращі побажання, і мені сказали, що він займеться цим протягом наступних кількох днів. Я запитав, чи можу я припустити, що виплата буде протягом наступного тижня, і мене запевнили, що так і буде. Така сама ситуація була і з іншим менеджером Синтією. Я хотів подати цю скаргу одночасно, щоб, сподіваюся, викликати певний стимул для виплати.
Шановний nschumacher1985,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви в минулому будь-які зняття з цього казино? Ваш обліковий запис підтверджено?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, я ніколи не намагався зняти кошти в цьому казино. Я знаю, що вони мають дуже низький бал і навіть є в чорному списку на кількох інших сайтах. Я був досить новим на сцені онлайн-казино і навіть не знав, що існують огляди онлайн-казино. У мене дуже мало надії отримати гроші.
Я щодня спілкувався з ними протягом приблизно 3 тижнів. Я думав, що вони дуже роздратуються і просто заплатять мені, але, на мій подив, вони цього не зробили. Чи існують інші альтернативи форумам онлайн-оглядів, які можна застосувати проти таких шахрайських казино" (окрім явно відомого, чи ви досліджуєте?)
Нік
Шановний nschumacher1985,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
