Відкликання гравця затягується на понад 2 місяці. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 135
Сума: 572 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав запит на виплату 8 березня 2023 року. Приблизно через два тижні я почав листуватися з ними майже щодня. Мене проконсультували з кожним агентом. Одного разу це «внутрішня проблема», а потім «у черзі багато вилучень». Мені сказали, що мої кошти вивільнено, а потім нічого не бачу. До вчорашнього дня мені пропонували «акції щодо скасування зняття коштів», що свідчить про те, що вони нічого не роблять для обробки моєї виплати. Насправді немає жодного агента, який міг би сказати вам щось більше, ніж «це буде надіслано вам якомога швидше». Мені просто потрібно вивільнити мої кошти, і я втомився від боротьби з цією компанією.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт enl070898,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Так, мій обліковий запис перевірено. Я подав всю цю інформацію приблизно 10 березня. Мої виграші були з бонусу на депозит. Востаннє я розмовляв з ними два дні тому, 11 травня, і я попросив надати оновлення, але вони все одно сказали мені те саме, що завжди. «Скоро буде, потерпи».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний enl070898,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Golden Lady Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
