Відкликання гравця відкладено на 2 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 86
Сума: £250
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав виграш у розмірі 250 фунтів стерлінгів, який я зняв 25 січня, і з минулого тижня мені кажуть, що моє зняття є пріоритетним, але це ще не зроблено... Я трохи збентежений, оскільки вони підтвердили, що вони отримали мій документи і все добре... Тож зазвичай транзакція біткойнів має бути здійснена майже миттєво.. Я просто сподіваюся, що я буду одним із дуже щасливих гравців, яким заплатили.
З повагою та дякую за можливість розповісти про свою справу
Міхай Олтяну
він же rootbet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт rootbet,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене були перевірені документи, мій виграш отримано від бонусу, однак я вніс депозит і дотримувався процедури та виконав усі умови, щоб мій виграш можна було вивести.
Кожного разу, коли я з ними контактую, мені кажуть, що депозит є пріоритетним. Я просто хочу знати, чи вони шахрайські, чи справжні.
Дякую за підтримку
Міхай
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний rootbet,
Ми неодноразово намагалися зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
