ГоловнаСкаргиGolden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.

Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 86

Сума: £250

Golden Lady Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.02.2023 | Не вирішено : 14.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено на 2 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав виграш у розмірі 250 фунтів стерлінгів, який я зняв 25 січня, і з минулого тижня мені кажуть, що моє зняття є пріоритетним, але це ще не зроблено... Я трохи збентежений, оскільки вони підтвердили, що вони отримали мій документи і все добре... Тож зазвичай транзакція біткойнів має бути здійснена майже миттєво.. Я просто сподіваюся, що я буду одним із дуже щасливих гравців, яким заплатили.

З повагою та дякую за можливість розповісти про свою справу


Міхай Олтяну

він же rootbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт rootbet,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене були перевірені документи, мій виграш отримано від бонусу, однак я вніс депозит і дотримувався процедури та виконав усі умови, щоб мій виграш можна було вивести.

Кожного разу, коли я з ними контактую, мені кажуть, що депозит є пріоритетним. Я просто хочу знати, чи вони шахрайські, чи справжні.

Дякую за підтримку


Міхай

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rootbet,

Ми неодноразово намагалися зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого