Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з цим казино, відповідь з його боку не надійшла, тому ми змушені закрити скаргу як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 54
Сума: 155 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.1
У Golden Lady Casino індекс безпеки 4,1: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони заявили, що це займе до 10 робочих днів для повного виведення з біткойна, а потім протягом майже 15 робочих днів тепер щоразу, коли я спілкуюся з її агентом у чаті, я отримую ту саму відповідь майже на телевізорі, ніби це за сценарієм, що це з фінансовий відділ, і я повинен отримати його будь-коли, коли-небудь отримаю електронний лист, і я ніколи не зможу нікуди з ним потрапити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт herrelljoshua50998,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, мій обліковий запис підтверджено..A, і я накопичив більшу частину його за рахунок бонусу, який вимагав депозиту в розмірі 25 доларів США, щоб зняти виграш... також у нього була встановлена сума ставок, яку я виконав, перш ніж продовжити виконання будь-якої іншої вимоги. щоб викупити мій виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Що стосується зв’язку з особистими особами казино, я продовжую їх приблизно двічі на день і повторюю двічі на день, оскільки я відчуваю затримку платежу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не могли б ви також повідомити, чи ваш обліковий запис підтверджено, і якщо так, то з якого саме часу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це було перевірено, коли я зробив запит на зняття коштів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З якого саме часу ваш обліковий запис підтверджено та з якого часу очікується виплата? Чи повідомляло вам казино будь-яку інформацію щодо платежу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
27 грудня мій обліковий запис було підтверджено, і в той самий день я подав запит... і вони щоразу дають мені відповідь, що вибачте за затримку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо herrelljoshua50998 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Добре, дякую, сер, я ціную все, що ви зробили досі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт herrelljoshua50998,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро, що ви маєте справу з цією проблемою. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли казино відповість.
Шановне казино Golden Lady, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи? Чи можете ви перевірити, чи запит на зняття вже оброблено з вашого боку?
Я встановлю таймер на 7 днів і сподіваюся отримати від вас незабаром відповідь.
З повагою,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний herrelljoshua50998, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
