Відкликання гравця відкладено на 2 місяці. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб допомогти гравцеві вирішити проблему, але, на жаль, з його боку не було відповіді, тому ми були змушені закрити скаргу зі статусом «невирішено».
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: 80 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тож я практично чекав 2 місяці, а мені не заплатили. Я щодня перепрошую їх і завжди отримую ту саму відповідь, це буде якнайшвидше, або ваш наступний у черзі, або вони передадуть це на ескалацію ЦЕ ТЕ ЖЕ ЩОДНЯ, І ДОСЕГО НЕ ОТРИМАВ СВОЮ ПЛАТІЖ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Кенді,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це була безкоштовна фішка, і проходження гри було смішним, і я витратив багато часу, щоб пройти її, потім мені довелося внести 25 доларів, щоб навіть отримати її… добре, спробуй отримати її ще чекає
Я підриваю їх ЩОДНЯ, щоб отримати ту саму відповідь і жодних дій
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Кенді,
А ваш обліковий запис підтверджено? Якщо так, то з якого саме часу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, Кенді, за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую
Я підривав їх щодня, і я все ще в черзі, і вони кажуть, що вони посилили це або зробили це пріоритетом. Я мав уже мати це цього тижня, все, що я хочу, це мої 8 доларів, це занадто багато, щоб просити? Очевидно, для них!!! Я хочу, щоб щось було зроблено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Кенді,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Golden Lady Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Golden Lady!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так…. Тому що я хотів би знати, чому я його також не отримав…? Це завжди пріоритет, його передають і стоять у черзі.. Я маю на увазі, що це 80 доларів… і зараз ніхто навіть не відповість мені про це… Я вніс 25 доларів, щоб отримати свій виграш..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це те, що мені розповідають щодня 
інші вище
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони не збираються відповідати і все ще годують мене купою лайна, я клянусь, НІКОМУ не потрібно грати в цьому казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Кенді,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
