ГоловнаСкаргиGolden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.

Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 80 $

Golden Lady Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.12.2022 | Не вирішено : 23.03.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено на 2 місяці. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб допомогти гравцеві вирішити проблему, але, на жаль, з його боку не було відповіді, тому ми були змушені закрити скаргу зі статусом «невирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я практично чекав 2 місяці, а мені не заплатили. Я щодня перепрошую їх і завжди отримую ту саму відповідь, це буде якнайшвидше, або ваш наступний у черзі, або вони передадуть це на ескалацію ЦЕ ТЕ ЖЕ ЩОДНЯ, І ДОСЕГО НЕ ОТРИМАВ СВОЮ ПЛАТІЖ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Кенді,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це була безкоштовна фішка, і проходження гри було смішним, і я витратив багато часу, щоб пройти її, потім мені довелося внести 25 доларів, щоб навіть отримати її… добре, спробуй отримати її ще чекає

Я підриваю їх ЩОДНЯ, щоб отримати ту саму відповідь і жодних дій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Кенді,

А ваш обліковий запис підтверджено? Якщо так, то з якого саме часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене це з вересня, я вважаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Кенді, за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую

Я підривав їх щодня, і я все ще в черзі, і вони кажуть, що вони посилили це або зробили це пріоритетом. Я мав уже мати це цього тижня, все, що я хочу, це мої 8 доларів, це занадто багато, щоб просити? Очевидно, для них!!! Я хочу, щоб щось було зроблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Кенді,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Golden Lady Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Golden Lady!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так…. Тому що я хотів би знати, чому я його також не отримав…? Це завжди пріоритет, його передають і стоять у черзі.. Я маю на увазі, що це 80 доларів… і зараз ніхто навіть не відповість мені про це… Я вніс 25 доларів, щоб отримати свій виграш..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Це те, що мені розповідають щодня file інші вище

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не збираються відповідати і все ще годують мене купою лайна, я клянусь, НІКОМУ не потрібно грати в цьому казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Кенді,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого