Вихід гравця затягується майже на 3 тижні.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 75 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
9 червня 2022 року я подав запит на зняття коштів у розмірі 75,00 доларів із казино. Мені сказали, що мені потрібно надіслати документацію для підтвердження на електронну адресу, яку мені надала служба підтримки в чаті, щоб обробити мою претензію, ця електронна адреса була support@goldenladycasino.com . Я надав необхідний доказ, який вони вимагають, а саме: копію мого ідентифікаційного номера, копію кредитної картки, яку я використав для внесення депозиту, адресу в біткойнах, на яку я хочу надіслати кошти, і виписку з банківського рахунку, пов’язану з рахунком і кредитною карткою. асоціюється з. Я надіслав усе це електронною поштою на адресу електронної пошти, згадану раніше, того самого дня, коли зробив запит на зняття коштів. Я ніколи не отримував підтвердження електронною поштою про те, що вони отримали документи, але агент у прямому чаті запевнив мене, що мої документи оброблено та схвалено, а моє відкликання буде оброблено та надіслано мені протягом наступних 5-7 робочих днів. 16 червня 2022 року, через п’ять робочих днів після мого запиту, я зв’язався з казино та попросив оновити інформацію про мій статус виведення коштів, але мені сказали, що він обробляється, і я маю отримати свої кошти дуже скоро. Я продовжую зв’язуватися з казино та запитувати, що відбувається з моїм виведенням через два дні після другого контакту 16 червня 2022 року. Щоразу мені повторювали, що мій запит має найвищий пріоритет і я його отримаю Дуже скоро хтось із фінансового відділу звернеться до мене. Ні, ніхто ніколи не звертався до мене, і я не отримував гроші, і під час перегляду в Інтернеті під моїм обліковим записом він просто продовжує говорити про обробку, як це було сказано з того часу, як я вперше зробив запит. Я повинен дотримуватися всіх правил казино і просто хочу, щоб казино виплатило мені мої зняті 75,00 доларів США.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт niyalynn43022184,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Lady Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав документацію 9 червня 2022 року. Через два дні я зв’язався з казино, і мені сказали, що мій обліковий запис перевірено. Я накопичив свій виграш за рахунок бонусу, потім депозиту, а потім виконав вимоги щодо ставок для бонусу, коли я зробив депозит. Я спілкувався з казино вчора, 7 липня 2022 року. Я попросив їх оновити статус мого запиту на зняття коштів, тому що минуло місяць після того, як я подав запит, і я не отримав свої кошти. Мені сказали те саме, що вони говорили мені з моменту подання запиту, що мій запит на зняття коштів має найвищий пріоритет і я отримаю свої кошти будь-якого дня, і хтось із фінансового відділу обов’язково зв’яжеться зі мною сьогодні, щоб вирішити цю проблему поза. Починаючи з 16 червня 2022 року кожні два дні мені повідомляли ту саму лінію, і досі ніхто не зв’язався зі мною або не отримав свої кошти. Я пояснив живому агенту, що кожного разу, коли я звертаюся до служби підтримки казино, один із представників каже мені те саме, і до цього дня жодних коштів не було внесено в мій біткойн-гаманець, і ніхто не зв’язувався зі мною з фінансового відділу, щоб отримати мій депозит. Як тільки я зробив таку заяву, агент просто припинив говорити, відповідати чи задавати будь-які запитання чи коментарі, які я зробив. Вони ніколи не відключали чат, просто ігнорували мене, коли я підняв це питання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую niyalynn43022184 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний niyalynn43022184,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представників Golden Lady Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Golden Lady, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт niyalynn43022184,
Сподіваюся, з тобою все гаразд. Ми отримали оновлення від Golden Lady Casino про те, що ви вже повинні були отримати гроші.
Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?
Велике спасибі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я можу підтвердити, що в п’ятницю, 15 липня 2022 року, після більш ніж місяця очікування мій кошт нарешті був виплачений, і я дякую вам, Гуру казино, тому що я не думаю, що вони б заплатили мені, якби ви не залучили.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний niyalynn43022184,
Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock