Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на виведення за два тижні до подання скарги. Він все ще перебував у стані "очікування". Ми закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не реагувало і через 2 тижні досі не було прогресу.
Чекаючи більше 2 тижнів на вихід, я надіслав документи
Шановна Ребекко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, який спосіб оплати Ви вибрали, і якщо це було перше зняття в цьому казино?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Пройшло 20 днів, коли я вийшов 10 листопада 2020 року
Депозит за допомогою візової картки без бонусу
Все ще чекає будь-якого оновлення
Сподіваюся, не потрібно чекати додаткові 2 тижні на моє виведення 🙁
Щиро дякую, Ребекка, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановна Ребекко,
Мені шкода почути про ваш поганий досвід роботи з казино Golden Lady. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.
Я хотів би запросити казино Golden Lady до цієї розмови. Ви можете пояснити ситуацію? Який поточний статус запиту на відкликання гравця?
Ми хотіли б попросити казино Golden Lady відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Ого
Так само, як так
Просто кримінальне казино
Зробіть депозит іграти, але не маєте намірів платити клієнту
Це обурливо і дискусійно
Я більше ніколи не буду тут грати
І я впевнений, що цього очікували від мене сказати про це казино
Я дізнався, що люди з-за межі країни є злочинцями
Гуру казино Becos це підтримує. Ви говорите те саме про кожну скаргу
Отже, ви - злочинець і проблема теж. Оскільки ви нічого не робите з цим, просто повторіть, то чому б вам не допомагати допомогти нам
Шановна Ребекко,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти. Якщо закрити цю скаргу як невирішену, це негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
