Гравець з США зазнав затримок при спробі зняти свій виграш. Він просив про відмову більше ніж за місяць до подання скарги. Через кілька днів гравець отримав свій виграш. Скарга була закрита як "вирішена".
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Виграш гравця проводиться.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я просив зняти гроші з Golden Lady 5/29 за 500 доларів, які я виграв із 7 доларів у комп-балах. Ні бонусу, ні вимог, ні акцій, дуже просто. Вони просто відмовляються мені платити. У них є всі мої підтвердження, моя біткойн-адреса, і тепер вони не відповідають по електронній пошті або в чаті. Я публікую це скрізь, де тільки можу. Будете, будь ласка, до цього спиною? Заздалегідь спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Дональде!
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це була ваша перша спроба вийти? Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки KYC? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ви не можете зняти гроші? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно, дякую, що зв’язалися зі мною. Це мій перший запит на відмову від них, вони підтвердили отримання моєї перевірки та сказали, що все добре. Мені постійно говорили різні дні, коли я міг цього очікувати, але вони всі приходили та йшли. Я додаю те, що маю, добре? Дякую. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую Дональду за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Дональде !
Мені шкода почути, що у вас виникають проблеми з виведенням виграшу. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Я хотів би запросити казино Golden Lady долучитися до цієї розмови.
Шановні казино Golden Lady ,
Будь ласка, вкажіть поточний статус відставки Дональда та причину його відстрочки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Golden Lady відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Дональде!
Нам вдалося зв’язатися з представником казино, який повідомив нас, що платіж був надісланий Вашим шляхом 7 липня 2021 року. Чи можете Ви підтвердити, що отримали платіж?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Андре, так, лише для підтвердження, мені заплатили Золоту Леді. Щиро дякую за вашу допомогу, я дуже ціную це
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Дональде, за підтвердження та використання Центру вирішення скарг Casino Guru. Я радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми тепер позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Автоматичний переклад.
