ГоловнаСкаргиGolden Lady Casino - Відкликання гравця відкладено.

Golden Lady Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 65 $

Golden Lady Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.11.2022 | Не вирішено : 19.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми спробували зв’язатися з казино, але з його боку не було жодної реакції, тому ми закрили скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримав готівку 11 14-22 і не чув від них жодного звуку. Надіслав електронний лист із запитанням, яку інформацію їм може знадобитися надіслати. На сайті немає форми чи файлів, які можна отримати, і спробував викликати #, але він не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cobra562,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Деякий час назад ми без проблем перерахували гроші. Я пройшов гру, але ще не чув від них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, cobra562, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, ми тільки сподіваємось

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт cobra562,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.


Шановне казино Golden Lady, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо проблеми з гравцем?

Чекаю від вас відповіді!

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кілька днів тому я зайшов до чату й запитав про це представника. Він сказав, що у відділу виплат на їхніх сайтах виникли проблеми, і вони над цим працюють. Сподіваюся, що так, оскільки мені це дуже потрібно. Я працював 26 років без жодної проблеми, тоді 28 листопада мене відпустили, як і багатьох інших. Також прямо перед Різдвом.. Моїй мамі 80 років, і вона швидко йде вниз. Я хотів зустріти Різдво з нею, оскільки воно могло бути для неї останнім. Тепер я не можу, якщо ці хлопці пройти через мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт cobra562,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви намагалися. Мені сказали незабаром, але не знаю, коли.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого