Каліфорнійський гравець тижнями намагався зняти 1000 доларів. Казино гарантувало швидшу виплату через його VIP-статус, але вони продовжували затримувати процес і ігнорувати запити гравця. Незважаючи на зусилля гравця прискорити процес, казино не реагувало. Казино раніше не співпрацювало з нами. На жаль, скаргу довелося закрити як «нерозглянуту», що вплине на загальний рейтинг казино.
Очікування вилучення тижнями. Мені сказали, що я VIP-гравець і виплата буде швидшою, ніж спочатку. Вони винні мені 1000 доларів і сказали, що я стояв у черзі, і вона була завищена. Це все фігня. Вони продовжують говорити мені, що я наступний, і просто продовжують мене ігнорувати. Це місце таке шахрайство...
Шановні персики,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, минуло майже 2 місяці, як я подав запит на зняття/виплату. Перед цим зняттям мені виплатили 200 доларів США. Я буквально благав їх щодня, і мені сказали, що я перебуваю в черзі, і час обробки наближається. Я написав Tom Horn Gaming і Rival Casino, щоб повідомити їх, що Golden Lady не працює добросовісно та використовує свої ігри та технології для обману клієнтів. У більш ніж 5 випадках вони повідомляли мені, що моя виплата буде наступною, і в 10 випадках вони просили мене підтвердити мої BTC. адресу. Я дуже засмучений тим, що так багато інших людей також стають жертвами шахраїв. Будь ласка, якщо ви можете придумати щось, що я можу зробити, щоб допомогти чи прискорити цей процес, чи досягли ви успіху з Gokden Lady від імені інших клієнтів?
Шановні персики,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Golden Lady Casino.
Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
