Golden Lady Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я приєднався до казино golden 7 березня 2023 року, я зробив 5 депозитів. У мене незавершене зняття 850 доларів. Кожного разу, коли я звертаюся в службу підтримки клієнтів, мені кажуть: «Я в черзі, або вони поставили пріоритет моєму вилученню». На сайті вказано 7-10 днів для виведення. Я нічого не бачив і витратив понад 250 доларів на депозити. Будь-яка допомога буде вдячна.

Шановний hqb7vynfxj,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Ви успішно завершили перевірку облікового запису?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я подав запит на вихід 7 березня, того самого дня, коли приєднався. Так минуло понад 14 днів. Я намагався надіслати електронною поштою всі документи для перевірки, наприклад) ліцензію, спосіб оплати тощо. Однак надісланий мені електронний лист support@goldenladycasino не працює. Він показує, що моє зняття є "очікує", але це так. Там служба обслуговування клієнтів не може дати мені відповіді, мені просто кажуть, що мені потрібно набратися терпіння та надіслати документи для підтвердження електронною поштою, однак електронна пошта не працює.

сподіваюся, ця інформація допоможе,

Райан

Шановний hqb7vynfxj,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Golden Lady Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.