Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 44
Сума: 314 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс депозит і пройшов потрібне проходження для зняття відповідно, я надіслав усі документи, які були запитані. Минув тиждень і я питаю про оплату, сказали, що погоджено і в черзі на оплату. Кожного тижня я запитував і отримував ту саму відповідь: «це в черзі, очікує платежу» «будь-якої миті воно має бути у вашому обліковому записі» вчора вони змінили свою відповідь на «вибачте за затримку, ми працюємо над вирішенням проблеми». проблема" вчора проблеми не було. Будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна salcedosarcia,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
ось знімки екрана з мого облікового запису, один — це поточний запит на зняття коштів, а інший — відповідь від понеділка, 23.01.2023. Я надіслав необхідні документи електронною поштою, вони сказали, що це було схвалено тижнями, тому я хочу знати, що мій запит на зняття коштів триває так довго, це запит на біткойн, який займає щонайбільше 3 дні на інших сайтах, будь ласка, допоможіть , дякую, дайте мені знати, якщо вам потрібна інша інформація
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна salcedosarcia,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Golden Lady Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
