Гравець із США багаторазово запитував зняття коштів із казино, але поки вони не були оброблені. Після зазначеного періоду казино не дало жодної відповіді. Тому скаргу закрито як нерозглянуту.
Автоматичний переклад.
Golden Lady Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: 1 000 $
Golden Lady Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З кінця жовтня у мене було незавершене зняття. Я використовував бонуси, а також робив депозити. Спілкувався з кількома «людьми» в чаті, і мені неодноразово казали, що вони «посилили» мою проблему. Я також надсилав свою адресу BTC кілька разів. Дуже розчарований і засмучений.
Мені сказали сьогодні (20.01.2023), що моя виплата поставлена в чергу, але я хотів подати скаргу кудись, оскільки ця виплата очікує на розгляд з 24 жовтня 2022......
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Irismeg327!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це мій перший запит на відкликання, але я подав усі необхідні документи та отримав повідомлення, що я готовий. Єдине, що мені сказали, це те, що є затримка і справа йде на ескалацію. Це та сама відповідь, яку я отримував у кожному чаті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Irismeg327!
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу tomas@casino.guru щодо вашого виведення коштів? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони відповідали лише через чат, і я не маю жодних записів про це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Irismeg327, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Golden Lady Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Irismeg327!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Павло
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock