ГоловнаСкаргиGolden Lady Casino - Гравець намагається відійти.

Golden Lady Casino - Гравець намагається відійти.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Golden Lady Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.01.2023 | Справу закрито : 31.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 100 доларів на цей сайт і перетворив їх на 400 доларів. Я подав запит на виведення готівки 27 грудня, але досі не отримав. Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони відповіли лише, що вони переживають внутрішні зміни, тому обробка платежів так довго триває. Після прочитання цих відгуків вони не збираються вносити внутрішні зміни, вони просто не виплачують виплати. Я попросив відшкодувати лише ті кошти, які я вніс, замість виграшів у 400 доларів, але вони все одно не підкоряться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Decanrush,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ваше зняття все ще очікує на ваш рахунок?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив чотири успішні депозити. Я підтвердив свій обліковий запис. Моє відкликання все ще очікується. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

немає успішних вилучень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за Вашу відповідь.

Ви накопичували свої виграші за допомогою активного бонусу чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не пригадую, як я спочатку намагався отримати виплату наприкінці грудня. Бонус зараз неактивний, і вимога про відтворення виконана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томасе, після того я використовував інші бонуси, тому це не буде активним бонусом. Дякую тобі за твоє пекло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Довідка*

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, decanrush, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, decanrush!


Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.


Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Павло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Павло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, decanrush! Казино попросило нас повторно відкрити скаргу, оскільки вони стверджують, що ваше зняття було оброблено. Не могли б ви підтвердити, що ви отримали кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Decanrush, якщо ви не відповісте протягом тижня, ми будемо змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого