Гравець з Альберти стикається із затримками під час спроби вийти з Golden Crown Casino. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до нього, йому лише сказали бути терплячим. Виведення коштів зазвичай займає 48 годин, але минуло майже місяць. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
У мене є кілька незавершених зняттів із Golden Crown Casino. Зазвичай вони виплачують протягом 48 годин, але зараз минув майже місяць. Я багато разів простягав руку, щоб отримати терпіння.
Привіт Вейд,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Golden Crown Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Обліковий запис перевірено так. Бонус не використовувався для виграшу. Щоб уточнити, є 11 різних зняттів по 6000 доларів кожен. Востаннє я спілкувався з казино 2 дні тому (я намагався приблизно кожні 5 днів).
Забув згадати, що востаннє перевірку проводили приблизно 3 місяці тому. Здається, вони мають тенденцію перевіряти щороку.
Я думаю, ми можемо призупинити це наразі. Їх нарешті почали обробляти. Дякую тобі.
Шановний Вейде,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
