Гравець з Австралії подав кілька запитів на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежів.
Автоматичний переклад.
Golden Crown Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: A$26 000
Golden Crown Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
01 грудня 17:10 $8900AUD
04 грудня 07:00 $2000AUD
05 грудня 12:17 $5400AUD
10 грудня 17:48 $7100AUD
11 грудня 13:42 2600 австралійських доларів
Ось мої поточні зняття коштів, які я надіслав у казино. Мені завжди швидко виплачували кошти в казино Golden crown, але з якихось причин цього разу мої зняття призупинено, і коли я намагаюся вирішити питання з членом команди, мені кажуть, що мій банк винен, але я підтвердив, що це не так . Транзакції не були оброблені через казино, і, як очікується, минуло 17 днів з моменту мого першого запиту на зняття коштів і все ще відображається як незавершене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Кайлерчере!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще очікують на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення для зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронела, дякую за вашу відповідь.
Так, вони все ще очікують на розгляд, хоча після того, як я написав тут, одне з моїх зняття з 01 грудня було відхилено постачальником, тому мій хост сказав мені, що я порадив мені спробувати ще раз, тому я подав ще одне зняття на цю суму
Я запитав, чи це проблема з підтвердженням мого рахунку, і мій господар все ще наполягає, що платежі приймаються на цьому боці, і чекає, щоб мій банк їх обробив. Я підтвердив, що це не так, у них немає можливості відстежити вхідний депозит він з’явиться в обліковому записі в реальному часі.
ура,
Кайл
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Kylearcher, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Кайлерчере!
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино Golden Crown приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Golden Crown, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплати?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда Kylearcher і CasinoGuru!
Ми хочемо поділитися з вами гарними новинами щодо цієї справи.
Згідно з даними про транзакції, наданими гравцем, ми виявили наступні зняття з його рахунку:
Виведення на суму 2600 австралійських доларів від 11 грудня 2022 року, 03:42 UTC >>> пройшло успішно 20 грудня 2022 року, 05:02 UTC.
Виведення коштів на суму 7100 австралійських доларів від 10 грудня 2022 року, 07:48 UTC >>> пройшло успішно 20 грудня 2022 року, 05:02 UTC.
Виведення на суму 5400 австралійських доларів від 05 грудня 2022 року, 02:17 UTC >>> пройшло успішно 20 грудня 2022 року, 05:06 UTC.
Виведення суми в розмірі 2000 AUD від 03 грудня 2022 року, 21:00 UTC >>> пройшло успішно 23 грудня 2022 року, 10:45 UTC.
Виведення коштів у розмірі 8900 австралійських доларів від 17 грудня 2022 року, 04:33 UTC, було успішно схвалено з нашої сторони 26 грудня 2022 року, 08:28 UTC.
Наразі ми очікуємо підтвердження транзакції з боку платіжного провайдера.
Сподіваємося, що все було з’ясовано, і ця скарга буде позначена як розглянута.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння та терпіння.
З найкращими побажаннями,
Команда казино GoldenCrown
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, Golden Crown Casino, за надану інформацію.
Шановний Кайлерчере!
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви всі згадані вище платежі?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З’явилися всі платежі, за винятком платежу в розмірі 8900 доларів США, який було вперше відхилено 1 грудня, який я надіслав повторно! Дякую за подальші дії, вони прийняли лише останнє зняття, як я просив, також через 9 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, Kylearcher, за підтвердження.
Я припускаю, що останній платіж у розмірі 8900 австралійських доларів має надійти незабаром, оскільки його було схвалено казино лише вчора.
Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте платіж.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Кайлерчере!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
