Golden Crown Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Внести гроші легко, вони беруть їх відразу без запитань, але спробувати зняти кошти неможливо! Вони обдурюють вас, вимагаючи всі ці ідентифікації, але те, що ви їм даєте, ніколи не є правильним. Тоді, коли ви розмовляєте з ними в чаті, вони просто повторюють те саме загальне повідомлення (перейдіть за посиланням нижче), яке вас абсолютно нікуди не приведе?. Тобто поки ваше зняття все ще очікує на розгляд протягом 24 годин, щоб отримати відмову в 20-й раз.. тому ви запитуєте в чаті, чому його відхилили, але вони не скажуть вам, а просто скажуть ( спробуйте посилання нижче

Шановний Michael1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я надіслав усі необхідні документи, які вони просили, а також додаткові документи, наприклад, підтвердження віку/виписку з банківського рахунку/електронну пошту/я маю ліцензію/написав листа, щоб підтвердити свою електронну адресу. Востаннє я завантажував документи вчора, і все, що я отримую, це очікує на розгляд, а потім відхилено? Останній чат, з яким я спілкувався, сказав, що його відхилено через технічну проблему? І спробувати знову

Крім того, очевидно, справа не в перевірці ідентифікатора, людина в чаті сказала, що моя перевірка пройшла добре, тому назва неправильна, або людина, з якою я розмовляв, збрехала і сказала мені, що моя перевірка в порядку

Привіт, я не чув відповіді?

Дякую, це вирішено

Шановний Michael1,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру