Гравець з Італії стверджує, що не отримав рекламований бонус, ні виграш. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу і не рекомендуємо використовувати VPN у цьому казино.
Вони не поважають умови. Я не отримав жодних бонусів, незважаючи на виплату.
Шановний Сальваторе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви внесли кошти на свій рахунок і намагалися викупити бонус? Який саме бонус був, будь ласка?
Я перевірив умови та виявив, що Італія входить до списку країн з обмеженим доступом:
Оскільки мені здається, що ви з Італії, я хотів би запитати вас, чи вдалося вам відкрити рахунок як гравець з цієї країни? Чи використовували ви VPN (віртуальну приватну мережу), щоб змінити своє місцезнаходження? Я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино керується своїми правилами. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, мені вдалося відкрити рахунок за допомогою Opera. Нічого, вони рекламували 777RUB з депозитом не менше 200RUB. Fattostà, яку я депозитував 200RUB, але я не отримав очікуваного 777RUB. Однак навіть якщо це несправедлива цифра, я подав скаргу з принципових питань, тому що насмішка полягає в тому, що я можу здати на зберігання (що завжди), але після того, як виявиться, що я граю з Італії і не маю права отримувати бонус, який, однак, зробив частину вибору та вибір перед виплатою. Ви сказали, що використання VPN було дозволено, і тому я не читав T&C. На щастя, зараз ми говоримо лише про 200RUB. Однак це не грає казино в будь-якому сенсі, незалежно, і саме тому я хотів звітувати. Вони одразу закрили рахунок на мій запит. Глава закрита, нічого очікувати.
Велике спасибі за ваш інтерес. Привітання.
Ще раз Сальваторе, пробачте за ваш негативний досвід. Не могли б ви уточнити, чи є у казино кошти? Дякую.
Ні, ні, немає коштів. Я грав звичайно заплачені 200RUB і регулярно їх втрачав. Повторюю, це невелика сума, але казино не повинно дозволяти реєстрацію та депозити з Італії, тому, на мою думку, воно не повинно використовувати VPN. Знову дякую.
Шановний Сальваторе,
Дякую вам за швидку відповідь та відгуки. Я змінив інформацію щодо VPN в нашому огляді https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому випадку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.