ГоловнаСкаргиGolden Ace Casino - Гравець припускає, що казино не дотримується своїх правил.

Golden Ace Casino - Гравець припускає, що казино не дотримується своїх правил.

Автоматичний переклад.

Сума: 777 руб

Golden Ace Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.04.2020 | Справу закрито : 27.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії стверджує, що не отримав рекламований бонус, ні виграш. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу і не рекомендуємо використовувати VPN у цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони не поважають умови. Я не отримав жодних бонусів, незважаючи на виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Сальваторе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви внесли кошти на свій рахунок і намагалися викупити бонус? Який саме бонус був, будь ласка?

Я перевірив умови та виявив, що Італія входить до списку країн з обмеженим доступом:

file

Оскільки мені здається, що ви з Італії, я хотів би запитати вас, чи вдалося вам відкрити рахунок як гравець з цієї країни? Чи використовували ви VPN (віртуальну приватну мережу), щоб змінити своє місцезнаходження? Я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино керується своїми правилами. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, мені вдалося відкрити рахунок за допомогою Opera. Нічого, вони рекламували 777RUB з депозитом не менше 200RUB. Fattostà, яку я депозитував 200RUB, але я не отримав очікуваного 777RUB. Однак навіть якщо це несправедлива цифра, я подав скаргу з принципових питань, тому що насмішка полягає в тому, що я можу здати на зберігання (що завжди), але після того, як виявиться, що я граю з Італії і не маю права отримувати бонус, який, однак, зробив частину вибору та вибір перед виплатою. Ви сказали, що використання VPN було дозволено, і тому я не читав T&C. На щастя, зараз ми говоримо лише про 200RUB. Однак це не грає казино в будь-якому сенсі, незалежно, і саме тому я хотів звітувати. Вони одразу закрили рахунок на мій запит. Глава закрита, нічого очікувати.

Велике спасибі за ваш інтерес. Привітання.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ще раз Сальваторе, пробачте за ваш негативний досвід. Не могли б ви уточнити, чи є у казино кошти? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, ні, немає коштів. Я грав звичайно заплачені 200RUB і регулярно їх втрачав. Повторюю, це невелика сума, але казино не повинно дозволяти реєстрацію та депозити з Італії, тому, на мою думку, воно не повинно використовувати VPN. Знову дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Сальваторе,

Дякую вам за швидку відповідь та відгуки. Я змінив інформацію щодо VPN в нашому огляді https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому випадку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, дуже дякую за зроблене!

Привітання.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ще раз дякую вам за відгуки Сальваторе. Зараз я закрию скаргу. Бажаємо вам удачі і будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого