ГоловнаСкаргиGoldBet Casino - Гравець вимагає відшкодування через порушення самовиключення.

GoldBet Casino - Гравець вимагає відшкодування через порушення самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

GoldBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.04.2024 | Справу закрито : 25.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії, який самовиключився через проблеми з азартними іграми, використовував рахунок іншої людини для азартних ігор. Його транзакції здійснювалися за допомогою картки та рахунку PayPal, зареєстрованих на різні імена. Він просив скасувати різницю між депозитами та зняттями коштів у світлі їхньої політики. Однак ми були змушені повідомити йому, що ми не можемо вирішити питання, пов’язані безпосередньо з ліцензійними правилами, і порекомендували йому звернутися до ADM, італійського регулятора азартних ігор. Отже, нам довелося закрити скаргу, оскільки вона стосувалася регулятора.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний caoticcrawfish77,

Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. У минулому ми розглядали справи, пов’язані з італійськими ліцензіями, але ми отримали вказівки, згідно з якими гравцям найкраще зв’язуватися безпосередньо з ними https://www.adm.gov.it/portale/en/monopoli/giochi/ gioco_distanza. На жаль, ми не знайомі з конкретними процедурами та методами, які використовує ліцензія для перевірки права на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Хоча у нас є власні процедури самовиключення, італійська ліцензія діє незалежно та використовує власний набір критеріїв, з якими ми не знайомі. Отже, ми не можемо оцінити такі випадки.

Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою nikolas.b@casino.guru , і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги.

Будь ласка, повідомте мені про бажаний спосіб дій.

З найкращими побажаннями,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я пояснив ситуацію казино та подзвонив у ADM, щоб запитати інформацію.


Вони підтвердили мені, що казино не може дозволити внесення депозиту самоусунутою особою, оскільки її податковий код присутній у реєстрі самоусунених осіб.

Самовиключення є засобом уникнення патологічної залежності, «блокування» можливості спалювання грошей, і я вважаю сюрреалістичним дозволити гравцеві виключити себе, але потім дозволити йому поповнити рахунок третьої сторони за допомогою власних методів оплати ( які неминуче пов'язані з податковим кодексом)

Крім того, положення та умови казино вказують, що власник рахунку та спосіб оплати повинні збігатися.

Очевидно, що патологічний гравець продовжить грати в азартні ігри, якщо йому це дозволять так легко.

Goldbet порушила положення про самовиключення, а також порушила власні умови.


Якщо я не зможу знайти мирне рішення з казино, я подам скаргу в ADM.


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого