Гравець зі Швеції незадоволений відсутністю дотримання процедур відповідальної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Gold Roll Casino - Гравець критикує практику відповідальної гри.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 kr
Gold Roll Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Infiza Limited, що стоїть за Goldroll.com та сотнями інших сайтів, зловживає своєю ліцензією MGA, дозволяючи забаненим гравцям реєструватися на нових сайтах, які мають ту саму ліцензію, що й той, який їх заблоковано. Явне порушення правил. Люди вирішують блокувати мене, коли я вказую на це. Не відчувають себе серйозно та повідомляють MGA.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Doobz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи ви коли-небудь просили закрити свій обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з цим казино? Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
«Тепер вони закрили мій обліковий запис у Goldroll, тому що я був намінований на Gemler. Тому що вони є «сестринськими казино». Це була вся моя думка вчора... вони сказали вчора, що моє самозакриття та прохолодний період на Gemler не мають жодного відношення робити з моїм обліковим записом Goldroll. Але сьогодні це важливо. Так дивно.
Я закрив свій рахунок і хотів, щоб він був відкритий знову. Він сказав, що згідно з правилами у них є період охолодження протягом 24 годин. Тоді я можу зареєструватися в тій самій компанії, з тією ж ліцензією, але за іншою URL-адресою? Принаймні це було заборонено згідно з MGA кілька років тому. Тепер це дозволено?»
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Коли ви самовиключилися з дочірнього казино і яка була причина? Ви зареєстрували свій обліковий запис Gold Roll Casino, використовуючи ті самі особисті дані, що й у попередньому казино? Будемо дуже вдячні за будь-яке відповідне повідомлення. Перешліть його на petronela.k@casino.guru .
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
«Я виключив себе з дочірнього казино, можливо, 10-14 днів тому. У чаті, коли я попросив його відкрити, він написав, що є 24-годинний період охолодження. Гаразд, я подумав, тоді я спробую зареєструватися в новому казино. Тож я шукав у Google казино, знайшов Goldroll.com і відкрив там обліковий запис. Погравши деякий час, я помітив, що це просто клон дочірнього казино (Gemler.com). Меню тощо виглядають однаково. Навіть ті ж люди на підтримку».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я бачу. На попередньому знімку екрана видно, що ваш обліковий запис Gold Roll Casino заблоковано через ненормативну лексику. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис зараз заблоковано, а всі вкладені кошти (2500 крон) втрачено? Надішліть підтверджуючі докази того, що ваш попередній обліковий запис було закрито через проблеми з азартними іграми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я запитав, чи законно те, що вони роблять, згідно з попередніми правилами ліцензії, гравець не може грати на будь-якому сайті, який використовує ту саму ліцензію, що й казино, у якому він зараз заблокований. Якщо за умовами, то претензій не маю. Якщо це не відповідає умовам, то моя претензія стосується грошей, які я втратив на сайті, 200 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, ви зберегли будь-яке відповідне повідомлення, яке б доводило, що ви самовиключилися з попереднього казино через проблеми з азартними іграми?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Doobz,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
