ГоловнаСкаргиGold Cup Casino - Виграш гравця було втрачено через шахрайство.

Gold Cup Casino - Виграш гравця було втрачено через шахрайство.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 968

Сума: 18 000 ₴

Gold Cup Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.10.2022 | Не вирішено : 25.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Необґрунтоване виправдання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України подав запит на зняття коштів, який так і не був оброблений. Пізніше гравець поділився з нами інформацією про те, що казино було шахрайством.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино взагалі не знімає гроші, написати в службу підтримки неможливо, у відповідь мовчать. Неможливо подати заявку на відкликання: сторінка не існує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) evgenremez3!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

без змін, казино повна тиша. Прибрали такий розділ як каса і все. Підтримка мовчить. Ставлю 10000 на зняття і мовчання на тиждень.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Це каса і супровід. Ну, сума виграних грошей

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, навіть цієї ночі казино відхилило заявку на виплату, мотивуючи це тим, що рахунок нібито не верифікований. Але перевірку завершили 05.10.2022. Зв'язатися зі службою підтримки поки неможливо, служба підтримки мовчить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, evgenremez3,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, змін немає, казино не виходить на зв'язок. Каси не існує взагалі, як і підтримки.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Ще раз прикріплюю екран каси і опору

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як діяти далі і що робити далі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви мені допомогти чи як я можу знову чекати тиждень?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Від вас немає відповіді!? Ви можете допомогти чи просто почекати? Тоді 14 днів тепер вам доведеться чекати ще тиждень на відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, evgenremez3. По-перше, я хотів би наголосити, що всі залучені сторони мають 14 днів (7+7 днів) для відповіді. Спасибі за вашу увагу.


Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я спалив гроші без жодних бонусів, фріспінів. Я щойно зробив депозит і виграв. Я ніколи раніше не знімав гроші з цього казино. .Верифікація повністю пройшла те, що мені сказали в підтримці .Завантаження всіх запитаних документів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я додав скріншоти нашої з вами розмови, де вказано, що перевірка пройдена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

evgenremez3, чи правильно я розумію, що ви робили депозити за допомогою чужого способу оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В сенсі хтось інший, це моя дружина і ми ведемо спільне господарство, у нас один бюджет. І я зробив депозит зі своєї картки.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Просили іншу картку, я давно робив депозити з картки дружини і успішно її втратив. Після цього всі інші депозити я робив з картки тільки в цілому

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ось і все казино golden cup взагалі припинило своє існування!! Сайт взагалі не працює. Не знаю, як хто, але мені дуже шкода.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але оскільки казино перестало працювати, то ви нічим не допоможете, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вашої відповіді я не отримав і мою скаргу ніхто не публікував!! Наскільки я розумію, це вам не потрібно в першу чергу!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви всі мені більше не допомагаєте?? Безглуздо чекати вашої відповіді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже пояснював вам, що всі залучені сторони мають 14 днів (7+7 днів) для відповіді. Будь ласка, зрозумійте, що Центр розгляду скарг Casino.Guru не є цілодобовим живим чатом. Я не відповів, тому що у нас теж вихідні.


Ви з дружиною маєте спільний банківський рахунок? Картка, якою ви користувалися останнім часом, була видана на ваше ім’я?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, у нас з дружиною загальний банківський рахунок, картку оформлено на моє ім'я, ту, якою я користувався нещодавно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо evgenremez3 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, evgenremez3,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Gold Cup Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, дуже приємно познайомитися. Буду дуже вдячний за допомогу!!

Я за те, щоб казино зв'язалося!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

щось не зовсім казино хоче зв'язатися і сказати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони вже в порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за твою допомогу !!! за витрачений час в цілому !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, evgenremez3,

Спасибі за інформацію. Ми внесемо казино в наш чорний список. Дочекаємося, поки таймер закінчиться, і закриємо кейс. Я боюся, що ваш виграш програно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я вже розумію, що гроші мені ніхто не поверне. Але нехай це буде моя найбільша втрата в житті!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, evgenremez3,

Зважаючи на ситуацію, я боюся, що я нічим не можу допомогти ні вам, ні будь-якій іншій установі з цього приводу. Скарга буде закрита як "нерозглянута". Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Я хотів би, щоб я міг більше допомогти, і я бажаю вам більше удачі в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого