Гравець з Японії виграв загалом 3340 доларів, але 1340 доларів конфіскували в казино, яке стверджує, що воно порушило умови, пов’язані з «грі з перевагою». Гравець просить роз’яснити, яка саме гра призвела до звинувачення, і вимагає перегляду конфіскації.
Нещодавно я зареєструвався на цьому сайті казино та виграв загалом 3340 доларів.
З цієї суми $2000 було успішно виведено, але $1340 було конфісковано через порушення умов.
Мене звинуватили в порушенні умов через те, що вони називали «гра з перевагою».
Я грав у різні ігри, і мені не повідомили, яка саме гра призвела до порушення.
Я попросив їх переглянути рішення на основі загального судження, але отримав відмову. Я хотів би попросити переосмислення відповідальних осіб.
Шановний nishitsuki,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в казино.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, поясніть наступне:
Якщо у вас є будь-які відповідні електронні листи, знімки екрана чи інші повідомлення з казино, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru . Ці деталі можуть мати вирішальне значення, щоб допомогти нам оцінити ситуацію та ефективно посередничити.
Ваша співпраця є важливою для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи. Без необхідної інформації та внеску з вашого боку ми не зможемо просунутися вперед або представити серйозну справу в казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Вітаємо вас зі святом!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
