Гравець з Австралії вніс 20 і виграв 185, але зіткнувся з проблемами з вилученням своїх виграшів. Казино спочатку посилалося на тимчасове обмеження банківських переказів, а пізніше заявило про порушення правил, заявивши про використання незаконного ідентифікатора ставок, що призвело до конфіскації коштів. Гравець попросив допомогти повернути виграш. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для вирішення, але врешті позначила скаргу як «нерозглянуту».
Я вніс 20 і виграв 185.. вони не заплатять мені, і ось чому вони сказали, що не заплатять.. У мене є лише 1 обліковий запис у них.. Я вніс, грав і виграв, потім я натиснув кнопку «Вивести», і спочатку вони сказав це..
Привіт, дорога❤️
Просимо вибачення, щоб повідомити, що на наш банківський рахунок наразі перераховується ліміт ya🙏🏻🥺
Спочатку ми відхилимо ваше зняття та повідомимо вам, що ви можете знову надіслати зняття, коли наш банк зможе передати тобі❤️
Тож я почекав і знову натиснув «Вийти» через кілька годин, а потім вони дали мені таке виправдання...
Привіт шановний, приносимо вибачення за порушення правил. Будь ласка, дотримуйтеся чинних правил ya🙏🏻❤️
Шановні клієнти, наша система помітила використання незаконного ідентифікатора ставок, що призвело до автоматичного вилучення кредиту ya🙏🏻🥺
Не хвилюйтеся, шановний, система поверне ваш останній депозит, ви можете спробувати удачу ще раз🥰❤️
Будь ласка, допоможіть мені отримати мої виграші з цього сайту. gd6au.co. чомусь мої скріншоти не завантажуються.
Шановний savageemail2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
На той час ніхто інший у моєму будинку не мав у них облікового запису. Коли вони не хотіли виплачувати мій виграш, мій партнер зареєструвався за допомогою власного телефону та IP-адреси, щоб відповідати їм. І це був лише мій депозит, без бонусу. Як дізнатися, чи я пройшов перевірку KYC? Вони дозволили мені записатись.
Дуже дякую, savageemail2, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо savageemail2 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити GOD66 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Дякую Петре. Я з нетерпінням чекаю почути результат вашого запиту god66 про допомогу у вирішенні моєї проблеми. Сподіваюся почути від вас незабаром.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює за підробленою ліцензією та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
