Go Wild Casino - Боротьба гравця з верифікацією KYC.

Добрий ранок

Я приєднався до казино Go Wild, прочитавши їх відгуки та репутацію на цьому веб-сайті, 13 серпня, і депозитував і втратив перший депозит у розмірі 300 євро. Того ж дня я отримав електронний лист із проханням підтвердити свої дані, тому я завантажив свій посвідчення особи, своє підтвердження адреси та підтвердження банківської картки. Через два дні 15-го я знову отримав той самий електронний лист, тому я відповів на запитання, чи отримали вони їх, але невдовзі помітив, що всі вони були прийняті в касу.

До цього моменту я втратив ще два депозити в розмірі 300 євро. На моєму четвертому депозиті я виграв 10 792 євро. Я був у захваті від цього і зробив максимальний зняття € 5000!

Потім 16 серпня вони попросили наступні документи

1) Selfie тримає мій посвідчення особи та записку з датою на ньому

2) Selfie тримає мій адресний лист з такою ж заміткою про дату

3) Селфі, що тримає перед моєю карткою із зазначенням дати

4) Selfie, що тримає зворотну сторону моєї картки із зазначенням дати

Я подумав, що це досить надмірно, але, можливо, для мого власного захисту, тому я відправив все це в той же день.

18 серпня вони відхилили селфі мого адреси на тій підставі, що це був інший лист. Тому я переглянув усі вищезгадані фотографії та надіслав їм селфі, тримаючи всі три листи, які я мав у будинку, що відповідають їх останнім датованим критеріям.

Потім 20 серпня вони відповіли, сказавши, що для того, щоб підтвердити свій рахунок, мені потрібно було надати нотаріально посвідчене посвідчення особи та підтвердження адреси. Тож я забронював найближчу зустріч, яку я міг отримати, і в понеділок, 24 серпня, я отримав ці документи нотаріально завірені, і завантажив свій підписаний посвідчення і підписав три підтвердження адрес.

Потім вчора, 27 серпня, вони відповіли ще одним електронним повідомленням;

''

GOWILD Виплати

Чт, 27 серпня, 12:02 (22 години тому)

мені

Привіт Скотт,

Ми хотіли б повідомити, що наш відділ відповідності закінчив розгляд наданих документів і всі вони були схвалені.

Крім того, ми, як оператор онлайн-казино, зобов’язані знати, що джерела коштів, з якими ви граєте, є законними. Ми відповідально сприймаємо ігрові ігри і прагнемо максимально захистити своїх гравців.

Що нам потрібно (будь-що з наступного):

Посилання на офіційний веб-сайт компанії, який показує вас в якості працівника / роботодавця / керівника чи власності

Повна копія вашого квитанції

Доказ продажу акцій

Доказ продажу майна чи нерухомості

Спадщина (копія листа виконавця, який показує вас як бенефіціара та суму, та копію банківської виписки із зазначенням коштів, отриманих з рахунку виконавців)

Дивіденди або акції від компанії (копія сертифіката вашого дивіденду та копія банківської виписки із зазначенням грошей, отриманих від компанії)

Ви можете надіслати ці документи електронною поштою або надіслати фотографію за допомогою телефону камери. "

Я зараз подаю цю скаргу, бо не думаю, що вони мають намір виплачувати мої виграші. Я перевірив себе в перший день приєднання і надіслав селфі, побачити селфі і навіть відвідав державного нотаріуса і сплатив їх внески, вони все одно витягують запити на документи один за одним. Я думаю, що якщо я надішлю їм документацію щодо моєї поточної роботи та працевлаштування, вони просто знайдуть все нові й нові способи не виплачувати свій виграш.

Заздалегідь дякую за ваш арбітраж, і я сподіваюсь почути вас скоро.

З найкращими побажаннями

Скотт

Шановний Скотте,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода вашого негативного досвіду. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно. Здається, що у казино є надзвичайно суворий процес перевірки. Чи можете ви порадити, чи зможете ви подати всі необхідні документи від казино? Якщо ви це робите, я б рекомендував наразі співпрацювати з казино. Ваш виграш досить високий, і це може бути причиною цього суворого процесу. Будь ласка, інформуйте нас, сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Ніку

Дякуємо за швидку відповідь! Я вдячний за ваше втручання, оскільки я дуже стурбований тим, що воно триває і продовжується, і що я нічого не можу зробити, що є більш офіційним, ніж відвідування державного нотаріуса для підтвердження моєї особи.

Я надішлю їм додаткове джерело грошових документів зі свого списку, і я повідомлю вам, як я можу дістатись.

Привіт. Вони дали мені список, з якого слід надіслати підтвердження роботи, тому я дав їм посилання на свій веб-сайт, який дуже чітко позначає мене та мою роботу. Однак ще через пару днів вони відкинули це і сказали, що єдиним, що вони приймуть, є банківські виписки за останні три місяці. Однак я не можу цього зробити, оскільки мій банківський рахунок новий, тому я надіслав їм усе, що маю.

На цьому етапі ясно, що вони продовжуватимуть і надалі. Я навряд чи можу повірити, що вони просили мене відвідати державного нотаріуса під час пандемії, і що цього все ще недостатньо.

Шановний devscott87 ,

Казино вимагає вашого старого виписки з банку або нового? Ви пояснили їм і надіслали реквізити нового банківського рахунку?

Я надіслав їм своє перше (і єдине) виписку з банківської картки, на яку я поклав депозит, і пояснив, що це новий банківський рахунок.

Ви все ще можете спробувати отримати звіт у своєму банку про те, коли ви створили свій банківський рахунок, якщо у казино з цим виникнуть проблеми.

Шановний devscott87,

Чи є оновлення щодо вашої справи? Зверніть увагу: якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт. Вони знову відповіли, відмовляючи моєму виписці з банку та заявляючи, що вони потребують тримісячної історії. Я не бачу проблеми, оскільки ви чітко бачите, як я виграю в іншому казино і вношу їм ці гроші.

Я збираюся надіслати їм свою податкову декларацію з надією, що це врегулює ситуацію, але важко надати те, що вони просять, оскільки вони не є конкретними. Я запитав їх, у чому саме проблема, що їм потрібно бачити і постійно отримувати туманні відповіді. Неодноразово вони давали мені список речей, які я можу надати, потім відхиляючи їх і вимагаючи заявки на 3 місяці.

Шановний devscott87,

Будь ласка, повідомте нам, якщо казино приймає ваші документи. Якщо ні, ми спробуємо зв’язатися з ними та попросити їх вказати проблему з вашим підтвердженням. Зараз я продовжу таймер на 7 днів.

Дякую. Сьогодні вранці я надіслав їм тримісячні виписки з мого іншого банківського рахунку, рахунки-фактури за цей рік, податкову декларацію за 2018 рік та різні інші докази доходів. В їх останньому електронному листі зазначалося: -

'Якби ви могли бути такими люб'язними та надати будь-який із наступних документів:

Повна копія ваших останніх платіжних листів

Будь-яка інша банківська виписка за останні 3 місяці чітко показує рух ваших коштів

Виходячи з цього (плюс той факт, що Covid-19 тимчасово зірвав багато моєї роботи), я думаю, що на цьому етапі я надав більш ніж достатньо. Я повідомлю вас, якщо вони повернуться до мене з ще більше запитів.

Дякую

Шановний devscott87,

Наразі я можу порекомендувати лише надіслати всі необхідні документи і почекати. Я розумію, що це може здатися багато, але це загальна процедура, і я можу запевнити вас, що ми бачили багато суворих процесів перевірки, оскільки ми працюємо.

З найкращими побажаннями,

Нік

Здравствуйте

Я надіслав їм усі документи, про які вони просили вчора. Однак якби вони були справжніми, вони б просили про це одразу. Вони б не просили посвідчення особи, підтвердження адреси, фотографії картки. Потім те саме, але у форматі селфі. Тоді прийміть їх і попросіть ті самі документи, але цього разу завірені нотаріально. Тоді прийміть їх і попросіть "джерело багатства" на пару депозитів. Справжній сайт не видає подібних запитів.

Я повністю вірю, що вони відкинуть все, що я їм надішлю, і що все, що вони зробили тут, - це конфіскація мого виграшу, крім імені. Якщо так вони поводяться з кимось, хто виграє, тоді їм не слід мати тут хороший рейтинг.

Привіт знову. Go Wild сьогодні прийняв усі рахунки, податкові декларації та підтвердження доходу, які я надіслав. Я повторно попросив свій виграш і відправлю повідомлення, якщо вони будуть оброблені.

Дякуємо за Ваш арбітраж тим часом!

Шановний devscott87,

Я радий почути, що ваша справа рухається вперед. Тепер я продовжу таймер на 7 днів, поки ви не дочекаєтесь свого виграшу. Будь ласка, повідомте нас, коли вони прибудуть.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Нік

Сьогодні я отримав решту свого виграшу, тому із задоволенням закриваю скаргу. Велике спасибі за вашу допомогу.

Порадив би кожному, хто приєднається, що якщо ти збираєшся виграти велику суму, тобі потрібно буде надати все, що не є зразком ДНК, щоб отримати виграш! Якщо з цим у вас все гаразд, мабуть, вони з часом вам заплатять.

Ура

Скотт

Шановний Скотте,

Щиро дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми із задоволенням її чуємо. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

Кращі регради,

Нік

Казино.гуру