Рахунок гравця зі Сполученого Королівства заблокували після того, як вона внесла 100 фунтів. Казино заявило, що блокування відбулося через її виключення з дочірнього сайту, про який гравець не знав. Після спілкування гравця з командою розгляду скарг казино погодилося відшкодувати депозит у розмірі 100 фунтів стерлінгів і надати список усіх своїх казино, щоб уникнути плутанини в майбутньому. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і проблему було успішно вирішено.
Приєднався 2 дні тому рахунок підтверджено депозит 100 фунтів стерлінгів тепер вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що я виключив із дочірнього сайту, як мені знати, хто там дочірні сайти.
Шановний meljard73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Glitter Bingo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго дня, так, я зіграв свої 100 фунтів стерлінгів, залишив трохи грошей, щоб грати наступного дня, продовжив, але мене заблокували, потім вони надіслали мені електронний лист. Мій обліковий запис призупинено через скасування дочірнього сайту. Я не отримав свій депозит назад, також вони не відповідаючи на мої електронні листи, вони сказали, щоб я більше не відкривав, але я надіслав їм електронний лист, щоб надіслати мені список, тому що я не знаю, хто вони.
Додайте електронні листи чи інші повідомлення, які ви отримали від казино.
Доброго вечора. Я ніколи не подавав заявку на зупинку гри, я вкладаю електронні листи, з повагою Мелані 
Велике спасибі, meljard73, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Доброго ранку, я отримав електронний лист. Я отримаю свої 100 фунтів стерлінгів протягом наступних 2-3 робочих днів і повний список усіх казино, тому я не відкриваю нових, бажаю вам чудового дня
Шановний meljard73,
Я радий це чути! Будь ласка, повідомте нас тут у ланцюжку, коли ви отримаєте відшкодування, щоб ми могли позначити цю скаргу в нашій системі як вирішену. Ми будемо раді почути від вас.
Я отримав 100 фунтів стерлінгів, Мелані
Шановний meljard73,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Міхал V, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
