Гравець з Індії вніс 18 000 25 лютого 2025 року, але зіткнувся з проблемами, оскільки Glassi Casino заявило, що вони посилюють справу, не отримавши жодної відповіді від стороннього постачальника платежів. Після того, як гравець надав необхідні документи та підтвердив, що кошти повернуто, проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі. Гравця заохочували звертатися за допомогою щодо будь-яких майбутніх проблем, пов’язаних з казино.
Я вніс 18 тисяч 25 лютого 2025 року. Казино Glassi каже, що ми посилаємо проблему, не було відповіді від стороннього постачальника платежів, вони продовжують говорити те саме
Шановна reddysandyadmala,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Як я можу зв’язатися з платіжним провайдером. Casino не розкриває інформацію про платіжного провайдера, зараз ця платформа, якою володіє паритет, робить те саме шахрайство з депозитами. Коли ми зв’яжемося, вони відповідають, що ми чекаємо оновлення від платіжного провайдера. Коли ми успішно здійснимо депозит, гравці все одно винні, якщо їхній платіжний провайдер чи відділ виставлення рахунків не оновлюють казино. Минуло вже 10 днів. ,все ще вони чекають оновлення від свого платіжного провайдера .це не я ,є багато гравців, які чекають свого місяцями .
Постачальником платежів є ваш банк або програма, яку ви використовували для внесення грошей у казино. Ви повинні спробувати зв’язатися з їхньою службою підтримки, щоб запитати, чи надійшли гроші на рахунок казино. Який спосіб оплати ви використовували для депозиту?
Я вже зв’язався зі своїм банком і постачальником платіжних послуг 3 березня, обидва підтвердили, що beneficiary.casino отримав кошти, сказавши, що їхній постачальник платіжних послуг не відповідає, їхній відділ виставлення рахунків ще не надав жодних оновлень.
Дякуємо за відповідь.
Щоб продовжити розгляд вашої справи, надішліть мені наведені нижче документи?
Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Оскільки я деактивував номер телефону, пов’язаний із казино, номер зв’язаний із банком, тому я не можу надати виписку з банківського рахунку до найближчого понеділка, окрім виписки з банківського рахунку, я надсилаю все
Дякуємо за надані знімки екрана. Переглянувши інформацію, я помітив, що транзакцію на суму 18 000 INR, здійснену 25 лютого, було відхилено згідно з історією ваших депозитів.
Щоб допомогти вам, надайте виписку з банківського рахунку за період від 25 лютого до теперішньої дати ? Це допоможе нам перевірити, чи була сума знята з вашого банківського рахунку та повернена вам.
Я розумію, що ця ситуація може бути неприємною, і я щиро ціную вашу співпрацю.
Шановна reddysandyadmala,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
