Гравець з Онтаріо подав запит на зняття своїх виграшів 6 березня 2025 року, але через два тижні він залишився в статусі очікування. Він пройшов усі необхідні перевірки, але кошти не були оброблені. Після надання скріншотів статусу перевірки та запитів на зняття було підтверджено, що виплату було завершено через 30 днів. Скаргу позначено як розглянуту.
Я подав заявку на зняття коштів 6 березня 2025 року, щоб отримати свій виграш. Відкликання все ще знаходиться в статусі очікування. Я пройшов усі необхідні перевірки, які мене запитували, але зняття коштів досі не оброблено.
Шановний Джастіндавідфе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gizbo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томасе,
Дякуємо за вашу відповідь. Щодо ваших запитань:
Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
– Ні, це моє перше зняття.
Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
- Бонус не використовується, лише готівка.
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
-Я звернувся 24 березня щодо статусу вилучення. Представник відповів, що все ще обробляється. Жодних подробиць для пояснення великої затримки надано не було.
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино?
— У мене немає про це записів.
дякую
Джастін
Дякую за роз'яснення ситуації.
Не могли б ви поділитися знімком екрана статусу підтвердження вашого облікового запису та знімками екрана ваших запитів на зняття коштів із видимим статусом?
Прошу вибачення за незручності.
Шановний Джастіндавідфе,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
