Гравець з Німеччини успішно заробив 30 євро за 50 безкоштовних обертань і відповідав вимогам щодо ставок, але йому було відмовлено в знятті 270 євро. Тоді казино запросило депозит у розмірі 270 євро, щоб зробити ставку тричі, перш ніж дозволити зняття коштів, що гравець вважав несправедливим. Скаргу було відхилено після прохання гравця закрити справу, а команда зі скарг висловила жаль, що не може допомогти далі.
Привіт, у мене був бонусний код на 50 безкоштовних обертань без депозиту. На безкоштовних обертаннях я заробив приблизно 30 євро, на які потім довелося поставити. В умовах зазначено, що ви можете зняти суму бонусу в десять разів. Після виконання вимог до бонусу я хотів зняти баланс у розмірі 270 євро. Я дотримався всіх умов бонусу. Однак моє зняття було відхилено, і мені сказали внести 270 євро та поставити їх тричі, перш ніж я зможу зняти свій баланс. Увага, це несправедливі умови!
Шановний skoenneker,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gizbo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, я надіслав вам електронні листи зі скріншотами. Чекаю на відповідь.
Дякуємо за вашу відповідь.
Чи активували ви будь-які попередні бонуси, окрім 50 безкоштовних обертань без депозиту?
Можете закрити справу. Ви все одно не заплатите. Дякуємо за ваші зусилля
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
