Гравець із Росії стикається з проблемами із заблокованим обліковим записом після запиту на виведення через SBP, який спочатку був схвалений. Незважаючи на те, що йому наказано дочекатися коштів, гравець не може отримати доступ до облікового запису, і гроші було знято.
Я зробив депозит, зіграв у live-казино та зробив ставку на спорт. Тоді я подав запит на зняття через SBP, і в чаті мені сказали, що моє зняття схвалено, і я чекаю, поки кошти надійдуть. Через день гроші все ще не надійшли, і я спробував увійти до свого облікового запису, але не зміг. Я звернувся в службу підтримки, мені сказали, що мій рахунок заблоковано, а гроші знято. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.
Шановний reshetnikov1997,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Створено приблизно 19 листопада, закрито 4 дні тому
Перевірку пройдено
Я не використовував бонуси
Дуже дякую за відповідь, reshetnikov1997. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
