Перевірений ігровий рахунок гравця з Італії було заблоковано без пояснень понад два місяці тому, що заблокувало доступ до його коштів. Казино не розблокувало його рахунок.
Казино більше двох місяців тому без жодних причин і пояснень заблокувало мій ігровий рахунок. Мій обліковий запис було підтверджено та повністю працював, але одного дня абсолютно випадково я виявив, що його заблоковано.
Минуло вже більше двох місяців, а обліковий запис все ще заблокований і не вирішили його розблокувати.
Повторюю, мене заблокували без жодних пояснень!!!
Це справді соромно, у мене немає слів, щоб це описати, і досі мої гроші застрягли на цьому... Справді соромно
Привіт Гаяренці,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gioco Digitale Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис підтверджено? Ви грали там в ігри казино чи ставки на спорт? Скільки було на балансі вашого казино до його блокування? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Рахунок був перевірений наприкінці травня, я вніс тисячу євро, як пам’ятаю, а потім грав у автомати, після вітального бонусу казино, який пропонує сайт.
Коли я востаннє спілкувався з казино, вони повідомили мені, що перевірки тривають електронною поштою, але вони не повідомили мені причину блокування тощо...
Я справді не знаю, як це пояснити, і я в біді
Так? Де мої гроші???
мій обліковий запис все ще заблоковано, і я нічого не бачу, будь ласка
Привіт Гаяренці,
Скільки було на балансі ваших реальних грошей, коли ваш рахунок було закрито? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.