Гравець з Італії розчарований, оскільки казино стверджує, що депозит банківським переказом не був отриманий, незважаючи на те, що він був зроблений через миттєву службу. Гравець вважає, що казино виправдовується. Гравець повідомив нас, що проблему вирішено.
Вони стверджують, що банківський переказ не надійшов, хоча я вибрав миттєвий. Вони просто виправдовуються.
Шановний dwk8shb77d,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я подзвонив у банк, і вони сказали, що отримали банківський переказ. Я вже не знаю, що робити
Однак у банку сказали мені, що я можу підтвердити це квитанцією, тому що окрім повідомлення про те, що переказ був успішним, вони не можуть мені допомогти... і я не хочу втратити 110 євро через тих злодіїв
Будь ласка, допоможіть мені, банк надав мені цей документ, але не можу зробити більше, дайте мені повернути мої 110 євро. Я надіслав трохи цього до цифрової гри, але нічого…
Ви відправили документ із банку в казино?
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено?
Шановний dwk8shb77d,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
