Гравець зі Сполученого Королівства повідомляє, що після верифікації його акаунту казино заблокувало його. Вони також зазначають, що їх відкликання було двічі скасовано, що змушує їх неодноразово звертатися до служби підтримки клієнтів. Гравець глибоко розчарований цим досвідом. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я новий учасник, вони підтвердили мій обліковий запис, потім заблокували його та двічі скасували моє зняття. Я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис підтверджено, і я можу вийти зі свого облікового запису, а вони скасували моє замовлення та сказали, що мені потрібно знову звернутися до служби підтримки Iam повне недовір’я до того, як тут можна грати, і як воно має високий рейтинг довіри. Я ніколи не мав такої проблеми з жодним іншим казино до того, як я був відключений, і мене це дуже розчаровує
Привіт simon74,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Giant Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Справу було вирішено, оплата отримана. Дякуємо за вашу допомогу
Шановний simon74,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
