Гравець із Нової Зеландії має 5800 євро на своєму ігровому рахунку, але не може зняти рахунок через вимогу внести депозит, не маючи жодних способів оплати. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, щоб отримати допомогу щодо верифікації та варіантів депозиту, вона не отримала відповіді та стурбована своєю здатністю зняти свої кошти.
Отже, я отримав 5800 на моєму ігровому рахунку, але щоб зняти гроші, мені потрібно внести депозит. Я натискаю «Депозит». У мене немає способу оплати чи способу зняття коштів.
Шановна tazzajoanne,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими у вас виникли як депозит, так і зняття коштів у казино.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти нам вирішити проблему, дайте відповідь на наведені нижче запитання?
Ваша співпраця має важливе значення, щоб допомогти нам просунутися у вашій справі. Чим більше деталей ви надасте, тим краще ми зможемо захистити вас і допомогти у вирішенні проблеми.
Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння після відповіді та досліджуємо проблему.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Тож я не зміг зробити депозит із самого початку, немає жодних варіантів, а тепер вони забрали депозит за допомогою криптовалюти, і я спілкувався з чатом у прямому ефірі, вони повідомили мені, що безкоштовні обертання мають бути зроблені 1 раз, тоді, щоб зняти, вам потрібно внести 20, що я намагався зробити, і я постійно надсилав чат-боту. Я завантажу документи в наступному електронному листі, також надіслав підтвердження кілька разів, але не отримав жодного листа. Я спілкувався в чаті, і вони повідомили мене, щоб я зняв гроші. Мені потрібно зробити депозит у розмірі 20, що було неможливо зробити
Крім того, я бачив, що зараз опція «Купити криптовалюту» зникла. iv надіслав кілька документів, я спілкувався знову і знову, але чат-бот щоразу повідомляв, що немає людей зі служби підтримки. Крім того, немає налаштувань облікового запису для перевірки завантаження, тому я надіслав у службу підтримки електронний лист про депозит і зняття коштів, обидва сказали, що немає методів, зв’яжіться з чатом, і я прочитав інші відгуки, це не здавалося жахливим, а досить новим. Тож ризикнув, Нова Зеландія була прийнята та показує 10 варіантів оплати, з яких можна зняти лише 5000, що мене влаштувало. Я просто застряг навіть у перевірці та внесенні власних коштів для гри. Я не хотів залишати негативний відгук, тому що в цілому мені подобається сайт, крім цих проблем
Привіт tazzajoanne,
Дякуємо за надання додаткової інформації щодо проблем, з якими ви стикаєтеся під час процесу депозиту та зняття коштів. Я розумію, наскільки розчаровує ця ситуація, особливо коли здається, що ви не можете внести кошти та підтвердити свій рахунок.
Ми хочемо переконатися, що ви можете зняти свої кошти та вирішити проблеми, з якими ви зіткнулися. Чим більше деталей ви надасте, тим краще ми допоможемо вам знайти рішення.
Дякуємо за співпрацю. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
